Портрет ЦА за 60 секунд: тест ChatGPT в проекте застройщика

Когда дедлайны горят, а данных — гора

В такие моменты маркетологу нужен не просто помощник, а быстрый и надежный инструмент, который способен разобрать поток информации и не потерять деталей. Мы в BondSoft решили проверить, сможет ли Chat GPT 4.0 взять на себя рутинную часть сегментации целевой аудитории и при этом реально сэкономить эксперту часы, а то и дни работы.

Задача: сегментация ЦА «на вчера»

Крупный застройщик Юга объявил старт продаж в новом ЖК. Что нужно сделать в короткие сроки: 

• разделить потенциальных покупателей на сегменты;
• описать время покупки недвижимости для каждой ЦА;
• рассказать о месте принятия решения о покупке;
• выбрать барьеры и драйверы для аудитории.

Обычно такая работа занимает от нескольких часов до пары дней: сбор данных, их структурирование, разметка, формирование профилей. Мы решили проверить, насколько Chat GPT способен разгрузить специалиста на этом этапе.

Портрет целевой аудитории за минуту

Мы дали ИИ детализированное техническое задание — такое же, как для штатного маркетолога: с описанием продукта, особенностями региона, примерными гипотезами по аудитории.

Результат: за минуту получили 5 четких сегментов, каждый с описанием по полу, возрасту, интересам и мотивации.

Экономия очевидна: маркетолог не тратит время на первичную разметку, а сразу работает с готовой структурой, уточняет нюансы и добавляет детали. Проект стартует быстрее, а планирование рекламных кампаний идет параллельно.

Когда клиенты «созревают» для покупки

Chat GPT не только выделил сегменты, но и предложил временные рамки их наибольшей активности:

• Молодые профессионалы — начало года и осень, после получения бонусов или налоговых вычетов.
• Семьи с детьми — лето и начало осени, чтобы успеть переехать до 1 сентября.
• Родители студентов — конец весны и лето, перед началом учебного года.
• Инвесторы — круглый год, но особенно в периоды выхода выгодных предложений или новых проектов.
• Переезжающие — чаще летом, чтобы обустроиться до нового сезона.

Неплохо. Теперь можно масштабировать рассуждения и добавить семьям, например, периодическое влияние государственных программ поддержки.

Как и где принимают решение о покупке

ИИ определил ключевые точки контакта: от онлайн-ресурсов до офлайн-встреч.

• Молодые профессионалы и инвесторы больше доверяют сайтам, обзорам и отзывам в интернете.
• Семьи с детьми и пенсионеры предпочитают личное общение: встречи с менеджером, выезды на объект.
• Родители, покупающие жилье для детей-студентов выбирают вебсайты застройщиков или вебсайты аренды/продажи недвижимости.
• Инвесторы в недвижимость доверяют специализированным сайтам и платформам для инвесторов, а также посещают финансовые и инвестиционные вебинары.
• Переезжающие просматривают вебсайты недвижимости, ходят на онлайн-консультации и изучают социальные сети.

Мы добавили важный нюанс: инвесторы, несмотря на цифровую активность, также часто посещают показы, чтобы оценить перспективу и качество строительства. Эти данные помогают распределять рекламные бюджеты между онлайн- и офлайн-каналами.

Барьеры и драйверы: что вдохновляет, а что останавливает

Chat GPT предложил по пять факторов на каждый сегмент — что мотивирует и что мешает. 

Часть формулировок мы уточнили и адаптировали под рынок. Например:

• Для семей — приоритеты: безопасность района, близость к школам и садикам, стоимость просторного жилья.
• Для инвесторов — надежность застройщика, прогноз роста цен, ликвидность объекта.

К каждому барьеру мы подобрали решения: спецпредложения, ипотечные программы, контент, который закрывает возражения и страхи.

Вывод: Chat GPT — не замена маркетологу, а мощный ускоритель рутинных процессов. При грамотном ТЗ и контроле со стороны эксперта он помогает стартовать быстрее, не упуская важных деталей и сохраняя фокус на стратегии, а не на механической работе.