Отчеты и статистика в работе АХО — бесплатный вебинар 18 ноября в 16:00

18 ноября в 16:00 состоится онлайн-вебинар для руководителей АХО — «Думай как аналитик, действуй как административный директор». 

В работе административных директоров отчеты часто появляются по запросу: срочно посчитать SLA к совещанию, вывести статистику по подрядчику, рассчитать NPS за сентябрь.

Но чтобы посмотреть на данные спокойно — увидеть узкие места, понять динамику и выработать решения — обычно не хватает ни времени, ни привычки, ни методики, с чего начать.

Что именно смотреть? Какие вопросы вообще можно задать цифрам и как извлечь из них пользу? На вебинаре разберем практический подход к аналитике в АХО.

Эксперт по автоматизации административно-хозяйственных процессов Андрей Никифоров покажет, что в реальности означает «прозрачность процессов», о которой так часто говорят — и как отчеты могут стать надежным инструментом для контроля качества сервиса, поиска идей и принятия решений на основе данных.

Программа вебинара

• За жизнеобеспечением офиса стоят данные. Мы покажем какие
  Заявки, клининг, опросы — эти рутинные процессы уже дают статистику для анализа. Разберем, где искать данные и как использовать их для контроля и развития сервиса.
   
• Демонстрация готовых отчетов 
  «Сколько заявок закрыто? Где срываются сроки и почему? Что думают сотрудники о сервисе?». Покажем, как готовые отчеты Wave Service помогают быстро найти ответы на ключевые вопросы и поддерживать порядок в обслуживании и эксплуатации.
   
• Нестандартные кейсы клиентов
  Поделимся, как из привычных отчетов рождаются нестандартные сценарии: от учета GoPro и книг до контроля качества питания.

Участники вебинара получат дополнительные материалы:

• Чек-лист для оценки качества данных — поможет понять, каких данных не хватает, сформулировать бизнес-вопросы для аналитики и подготовить понятное ТЗ для отчетности.
   
• Шпаргалку по диаграммам — поможет быстро подобрать подходящий способ проиллюстрировать данные, чтобы наглядно донести нужную информацию до сотрудников или руководства. 

Участие бесплатное, требуется регистрация.

Вебинар проводит команда Wave Service — разработчик системы для управления бытовыми заявками и качеством сервиса.