Как мы запустили маркетплейс мастеров «Дом Без Забот» за 6 месяцев

Задача: создать сервис, который соединяет клиентов и специалистов

Проект «Дом Без Забот» был задуман как мобильный маркетплейс, объединяющий клиентов, нуждающихся в бытовых услугах, и частных мастеров, готовых их выполнить. На платформе представлено более 500 видов услуг: ремонт бытовой техники, клининг, сборка и ремонт мебели, отделочные работы, сантехнические и электромонтажные задачи, благоустройство, строительство, фриланс и даже курьерские поручения.

Перед командой Tiqum стояла задача: спроектировать и запустить с нуля всю цифровую экосистему, включая приложения для iOS и Android, backend-сервер и веб-лендинги. Ключевыми требованиями были простота интерфейса, надежность, масштабируемость и сжатые сроки запуска.

Решение: шесть цифровых продуктов за шесть месяцев

За рекордно короткий срок — менее чем за полгода — наша команда спроектировала и вывела в продакшн полный комплект цифровых решений:

• мобильное приложение для заказчиков (iOS и Android),
• мобильное приложение для мастеров (iOS и Android),
• backend-инфраструктуру с архитектурой, обеспечивающей стабильность и масштабируемость,
• веб-лендинги для привлечения пользователей и повышения конверсии.

Все разработки велись параллельно, с плотным взаимодействием продакт-менеджеров, дизайнеров, UX-исследователей, frontend- и backend-разработчиков. Мы реализовали единый дизайн-кит и API, что обеспечило единообразие опыта на всех платформах.

UX: как упростить сложный сервис до уровня «два клика»

Мы стремились сделать оформление заказа максимально простым. Пользователь выбирает услугу из каталога или вводит запрос в формате «Чем вам помочь?» — и получает подсказки по формированию заявки, примерную стоимость, рекомендации по выбору специалиста. Встроенный алгоритм подсказывает, как застраховать сделку, оформить договор, акт и расписку.

Как только заказ оформлен — он появляется в системе. Профильные специалисты начинают предлагать свои услуги: клиент видит анкету, рейтинг, отзывы и портфолио каждого кандидата. Выбор исполнителя и финальная оплата происходят напрямую между сторонами. Комиссия за подбор не взимается — сервис ориентирован на честную и открытую модель.

Стабильный поток заказов для мастеров и компаний

Приложение для специалистов обеспечивает простой и быстрый отклик на заявки. В системе ежедневно публикуется более 1000 заказов, среди которых мастер может найти те, что соответствуют его навыкам и географии. Возможность гибкой настройки профиля, загрузки портфолио и фильтрации задач делает платформу удобной не только для частников, но и для небольших бригад и сервисных компаний.

Технологии и автоматизация: под капотом

Backend платформы построен с учетом высокой нагрузки и масштабирования по регионам. Для обеспечения надежности мы использовали отказоустойчивые архитектурные решения и систему очередей для обработки заказов и уведомлений. Все приложения связаны с единой системой аналитики, что позволяет в реальном времени отслеживать эффективность сервисов, активность пользователей и вовлеченность мастеров.

Результат: масштабируемый сервис с растущей аудиторией

По итогам запуска платформа показала высокую динамику:

• Более 1000 заказов ежедневно в приложении.
• Устойчивый рост пользовательской базы.
• Сильный отклик со стороны исполнителей: частные мастера и команды активно подключаются.
• Запуск в нескольких регионах с выходом на федеральный масштаб.