Сертификация по ГОСТ Р ИСО 9001-2015: экспертный разбор

За годы практики в области сертификации я могу уверенно сказать: ГОСТ Р ИСО 9001-2015 остается самым востребованным стандартом среди российских компаний, заинтересованных в системной работе с качеством. 

Ниже разберу все, что нужно знать о сертификации: от сути стандарта до тонкостей оформления и практической пользы документа.

Что представляет собой стандарт ГОСТ Р ИСО 9001-2015

ГОСТ Р ИСО 9001-2015 «Системы менеджмента качества. Требования» — это национальный российский стандарт, устанавливающий требования к системе менеджмента качества (СМК) организации. Он применим к любым предприятиям независимо от размера, формы собственности, отрасли и характера выпускаемой продукции или оказываемых услуг.

Ключевая особенность стандарта в том, что он является идентичным переводом международного документа ISO 9001:2015, разработанного Международной организацией по стандартизации (ISO). Иными словами, требования ГОСТ Р ИСО 9001-2015 и ISO 9001:2015 совпадают полностью — отличается лишь язык изложения и формальный статус документа на территории применения. Это дает компании возможность работать по единым правилам, признаваемым во всем мире, оставаясь при этом в правовом поле Российской Федерации.

В основе стандарта лежат семь принципов менеджмента качества: ориентация на потребителя, лидерство руководства, вовлеченность персонала, процессный подход, улучшение, принятие решений на основе фактических данных и менеджмент взаимоотношений. Структура документа построена по модели «Plan-Do-Check-Act» и использует так называемую High Level Structure, единую для всех современных стандартов на системы менеджмента.

Обязательный или добровольный документ

В подавляющем большинстве случаев сертификация по ГОСТ Р ИСО 9001-2015 в России носит добровольный характер. Это значит, что закон не обязывает компанию проходить эту процедуру — решение принимает само предприятие исходя из коммерческих и репутационных соображений.

Оформление сертификата осуществляется в рамках добровольных систем сертификации (СДС), зарегистрированных в Едином реестре Росстандарта. Среди наиболее известных и применяемых на практике — СДС «Промтехсертификация», а также ряд других систем, имеющих собственные правила и знаки соответствия. 

Отдельно отмечу: для некоторых сфер деятельности — например, при участии в государственных тендерах, поставках для крупных госкорпораций — могут предъявляться отраслевые требования, де-факто превращающие наличие сертификата ИСО 9001 в обязательное условие.

Сроки и стоимость оформления

Сроки оформления сертификата в рамках добровольной системы, как правило, составляют всего несколько рабочих дней. Конкретный срок зависит от полноты предоставленного пакета документов, системы сертификации и графика работы органа. 

Стоимость оформления, как правило, начинается от 12 000 рублей. Итоговая цена формируется индивидуально и зависит от системы сертификации и необходимости внедрения стандарта.

Порядок оформления сертификата

Процедура сертификации построена логично и понятно. На практике она выглядит следующим образом.

1. Сначала заявитель обращается в орган по сертификации и подает заявку на проведение работ. К заявке прилагается стандартный пакет документов: свидетельства о регистрации юридического лица, ИНН, ОГРН, выписка из ЕГРЮЛ, реквизиты, перечень продукции или услуг, а также сведения о действующей системе менеджмента качества.
2. Далее проводится аудит (при необходимости) — оценка соответствия системы менеджмента качества требованиям стандарта.
3. После положительного решения орган по сертификации регистрирует сертификат в реестре соответствующей СДС и передает оригинал документа клиенту. С этого момента компания получает право использовать знак соответствия в маркетинговых материалах, на сайте, в коммерческих предложениях и в тендерной документации.
4. В период действия сертификата (как правило, три года) предусматривается инспекционный контроль.

Как выглядит сертификат и что он содержит

Сертификат соответствия ГОСТ Р ИСО 9001-2015 представляет собой документ установленной формы, оформленный на бланке органа по сертификации. Он имеет уникальный регистрационный номер, по которому подлинность можно проверить в реестре.

В документе указываются: 

• наименование органа по сертификации и системы сертификации, в рамках которой выдан документ;
• полное и сокращенное наименование держателя сертификата, его юридический адрес, ИНН и ОГРН;
• область применения системы менеджмента качества — то есть виды деятельности и продукция, на которые распространяется сертификация;
• номер и наименование стандарта (ГОСТ Р ИСО 9001-2015);
• даты выдачи и окончания срока действия;
• подпись руководителя органа по сертификации и оттиск печати.

К сертификату при необходимости оформляется приложение — например, если у компании несколько площадок или расширенная номенклатура продукции, требующая детализации.

Для чего нужен сертификат и какие преимущества он дает

Сертификат соответствия по ГОСТ Р ИСО 9001-2015 — это не просто «бумага для красоты». На российском рынке он решает целый ряд практических задач.

• В сфере государственных закупок сертификат позволяет получить дополнительные баллы при оценке заявок по конкурсам и аукционам, проводимым в соответствии с 44-ФЗ и 223-ФЗ. 
• Документ повышает доверие со стороны контрагентов: крупные сети, дистрибьюторы, промышленные холдинги и партнеры все чаще запрашивают подтверждение наличия СМК.
• Сертификат также используется как инструмент маркетинга. Знак соответствия размещается на продукции, упаковке, в рекламных материалах, на сайте и в коммерческих предложениях.
• Внутри организации внедрение СМК и последующая сертификация дисциплинируют управленческие процессы.
• Наконец, для банков, страховых компаний и инвесторов наличие сертификата ИСО 9001 — дополнительный плюс при оценке надежности контрагента.

Ответы на частые вопросы

1. Действует ли сертификат на всей территории России? Да, сертификат, выданный в рамках зарегистрированной в Росстандарте системы добровольной сертификации, действует на всей территории Российской Федерации.
2. Признается ли сертификат за рубежом? Сертификат, выданный по ГОСТ Р ИСО 9001-2015, формально является национальным документом. Для использования за пределами России обычно оформляется международный сертификат по ISO 9001:2015.
3. Можно ли получить сертификат, если СМК еще не внедрена в полном объеме? В рамках добровольных систем сертификации это возможно: эксперты органа по сертификации помогут привести документацию и процессы в соответствие требованиям стандарта.
4. На какой срок выдается документ? Стандартный срок действия сертификата — три года.
5. Что произойдет, если в период действия сертификата компания изменит профиль работы? В этом случае потребуется переоформить документ с учетом новых видов деятельности.
6. Можно ли проверить подлинность сертификата? Да. У каждой СДС есть реестр выданных сертификатов, по регистрационному номеру и/или ИНН можно убедиться в подлинности документа.

Мой вывод

Сертификат ГОСТ Р ИСО 9001-2015 — это работающий, признанный и понятный инструмент, который при минимальных финансовых и временных вложениях дает компании весомое конкурентное преимущество. 

С точки зрения соотношения «затраты — отдача» сертификация по этому стандарту остается одним из наиболее рациональных вложений в развитие бизнеса.