Александр Крайник: сильный страховой рынок строится на партнерстве

В рамках панельной дискуссии «Ключевые вызовы страхового рынка» Александр подчеркнул, что будущее страхования — в объединении технологических и профессиональных компетенций ради лучшего клиентского опыта, а не в конкуренции каналов продаж.  

Главный вызов для финансовой отрасли — это переход от категорийных стратегий к продуктовым. Будущее за теми, кто сможет незаметно и органично встроить свой продукт в путь клиента. Такие «невидимые» продуктовые решения появляются внезапно и полностью меняют правила игры. Поэтому дальнейшая эволюция рынка — это не прямая конкуренция, а эффективная коллаборация, где каждый делает то, что у него получается лучше всего. Страховщик создает качественный продукт, а маркетплейс обеспечивает его оперативную доставку до клиента, снижая операционные издержки для всех участников.

«Качественный страховой продукт и эффективная дистрибуция должны идти рука об руку. У страховщиков есть технологии и данные, чтобы создавать продукты, которые реально нужны клиенту, а у нас — возможность быстрой доставки этих продуктов потребителю», — подчеркнул Александр Крайник.
 

По его словам, будущее страхового рынка определяется не столько инновациями, сколько способностью компаний развивать продукты, которые действительно помогают людям: «Только в таком формате возможно позитивное развитие страховых брендов — когда технологии служат клиенту, а не наоборот».

Через финансовый маркетплейс Сравни ежемесячно оформляются сотни тысяч страховых продуктов. Анализируя этот поток, команда компании помогает партнерам масштабировать бизнес и улучшать клиентский путь. Сегодняшний рынок — это, прежде всего, борьба за кошелек клиента, доля которого сужается и консолидируется в крупных маркетплейсах. С одной стороны — товарные гиганты, чья сила в логистике и широте ассортимента. С другой — финансовые маркетплейсы, чья экспертиза в сравнении и подборе сложных продуктов. При этом базовый уровень сервиса — будь то своевременная доставка товара или гарантия выплаты по страховке — уже перестал быть преимуществом и стал гигиеническим минимумом или просто стандартом рынка.

Таким образом, будущее страховой отрасли заключается в партнерстве, совместном развитии продуктов и использовании технологий не ради замены человека, а ради улучшения клиентского опыта.

Форум лидеров страхового рынка объединяет руководителей компаний, на долю которых приходится более 90% страховой премии в России, а также представителей регулирующих органов. Мероприятие служит центральной дискуссионной площадкой профессионального сообщества, формирующего будущее страхования в стране.