РБК Компании

Как коллекторское агентство защищает персональные данные должников

Рассказываем, почему клиенты коллекторского агентства «Защита онлайн» могут быть спокойны за свои личные данные
Как коллекторское агентство защищает персональные данные должников
Денис Загребельный
Денис Загребельный
Генеральный директор коллекторского агентства «Защита онлайн»

Эксперт в области взыскания задолженности

Подробнее про эксперта

Я не представляю деятельность современного коллекторского агентства без хранения и обработки личных данных должников. Надежная защита информации — не только важнейший аспект хорошей репутации и доверия, но и обязательное требование российского законодательства. В условиях активного развития онлайн-сервисов и перехода на удаленную идентификацию требования к безопасному хранению данных повышаются, однако у многих должников все равно остаются вопросы, а действительно ли их сведения защищены от утечек? 

Отмечу, что коллекторское агентство «Защита онлайн» работает строго в соответствии с 152-ФЗ «О персональных данных», а также состоит в обязательном реестре операторов обработки персональных данных — это общие требования. 

Мы также соблюдаем и специфические: в главном законе, регулирующем деятельность коллекторских агентств, в 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности» говорится о необходимости обеспечения записи и хранения текстовых и иных сообщений при взаимодействии с должником, а также хранении всех документов не менее трех лет со дня их получения. Помимо этого существуют и иные акты, приказы, организационные и технические требования общего характера, касающиеся авторизации, антивирусной защиты и защиты сетей — и они также обязательны для исполнения.

Я считаю, что главный риск при обработке и хранении персональных данных заключается в утечке информации. Однако в нашей деятельности мы защищаем клиентов и от специфических угроз, например, от злонамеренного использования данных — внутреннего фрода и незаконных действий при взыскании. Для этого в программном обеспечении четко разграничена информация: сотрудник агентства «Защита онлайн» имеет доступ только к той информации, с которой он может работать, ведется запись разговоров и логирование всех действий. 

Отмечу, что за сохранность данных отвечают и эффективные технические решения: современные антивирусные системы, сетевые роутеры и маршрутизаторы, межсетевые экраны. Они защищают каналы связи и исключают даже малейшие возможности для возникновения уязвимостей и DDOS-атак.

Зачастую должники, чей долг от кредитной организации перешел к коллекторам, заявляют о своем несогласии взаимодействовать с агентством, а значит, выступают против передачи своих персональных данных. Тем не менее, и в этом случае мы работаем легально. Если передача требования задолженности произошла к коллекторскому агентству в результате договора цессии, согласия должника на это не требуется ― это четко прописано в законе. Согласно статьи 383 ГК РФ, агентство только должно уведомить об этом должника в письменном виде, что мы и делаем в обязательном порядке. Хранение нами персональных данных в этом случае — абсолютно законное, поскольку при первоначальном получении заемных средств человек дает свое согласие на их обработку.

В случае, если должник считает, что по отношению к нему или к его персональным данным допущены неправомерные действия, в первую очередь, я рекомендую обратиться непосредственно в коллекторское агентство для получения разъяснений. 

Интересное:

Новости отрасли:

Все новости:

Профиль

Дата регистрации25.02.2019
Уставной капитал125 627,99 ₽
Юридический адрес Новосибирская область ГОРОД НОВОСИБИРСК ГОРОД НОВОСИБИРСК УЛ ФРУНЗЕ 88 ЭТАЖ/ОФИС 3/31
ОГРН 1195476015085
ИНН / КПП 5407973637 540601001
Среднесписочная численность1 сотрудник

Контакты

ГлавноеЭкспертыДобавить
новость
КейсыМероприятия