Как крупная сеть АЗС повысила выручку с помощью цифровой медиасреды

Проект реализован с крупной федеральной сетью автозаправочных станций с распределенной географией: сотни объектов вдоль трасс и в городах, высокая проходимость и разный формат точек — от компактных АЗС до полноценных комплексов с кафе, магазинами и автомойками.

Инфраструктура экранов на момент старта уже существовала, но была разрозненной. На одних станциях использовались устаревшие LED-стелы с бегущей строкой, на других — современные цифровые панели, внутри магазинов — телевизоры разных брендов и диагоналей, не объединенные в единую систему.

Именно это создавало ключевую проблему: контент был, но не работал как система.

Централизованная модель управления контентом в распределенной сети

Мы выстроили централизованную систему управления контентом, учитывающую распределенную структуру сети АЗС. В нее входят несколько уровней — центральный офис, региональные команды и конкретные станции. У каждого из них своя зона ответственности и задачи.

Центральная команда управляет федеральными рекламными кампаниями, ценовой политикой и бренд-контентом, задавая единый стандарт коммуникации для всей сети. Региональные менеджеры адаптируют этот контент под особенности своих территорий — с учетом спроса, трафика и специфики аудитории. Сотрудники на АЗС, в свою очередь, отвечают за локальные предложения: акции в магазине, кафе или продвижение отдельных товаров.

Доступы в системе четко разграничены, поэтому каждый уровень работает в рамках своей роли и не вмешивается в другие процессы. Такой подход позволяет избежать хаоса в контенте и несогласованности коммуникаций, сохраняя единый стиль сети и одновременно давая возможность гибко реагировать на локальные задачи.

Объединение разнородного оборудования в одну систему

На момент старта на АЗС использовались разные типы дисплеев: от классических LED-стел с ценами до меню-бордов внутри магазинов и кафе.

Многое оборудование не стали менять, поэтому мы объединили имеющиеся дисплеи в одну платформу. В результате на одном уровне оказались наружные экраны, дисплеи в зоне колонок, внутренние панели и даже служебные экраны для персонала. Это упростило работу: теперь вся сеть экранов управляется удаленно из единой системы.

Управление ценами и другими данными в реальном времени

Отдельный фокус проекта — работа с ценами. Как правило, именно здесь возникают основные операционные сложности: данные часто меняются, а задержки напрямую влияют на доверие клиентов.

Мы интегрировали платформу с внутренними системами компании, поэтому цены обновляются автоматически. Как только данные меняются в источнике, они сразу отображаются на всех экранах — от стел до дисплеев в торговом зале.

Кроме клиентских сценариев в проекте предусмотрены решения и для корпоративного телевидения. Отдельная сеть дисплеев используется для внутренних коммуникаций, трансляции новостей компании, обучения персонала и оперативного информирования сотрудников на местах.

Актуальность контента 

Есть распространенное заблуждение, что достаточно просто транслировать рекламу для повышения продаж. На практике эффективность достигается тогда, когда предложения персонализированы и релевантны. 

Важно продумать логику отображения креативов в соответствии с внешними условиями, триггерами и пользовательскими сценариями, что и было сделано в проекте. Контент не просто транслируется — он меняется в зависимости от времени суток и ситуации.

Так, утром акцент делается на кофе и завтраки, днем — на обеденные предложения, вечером — на перекусы и товары в дорогу. При этом система не требует ручного переключения: все сценарии задаются заранее и автоматически отображаются на экранах.

Расположение экранов 

Задачи дисплеев в разных точках контакта с клиентами отличаются. Снаружи используются LED-стелы и крупные дисплеи, ориентированные на поток автомобилей. Здесь ключевая задача — быстро донести информацию о ценах.

В зоне топливораздачи установлены LED-экраны с высокой яркостью. Именно здесь, когда клиент уже находится на станции, включаются дополнительные сценарии: предложения кофе, напоминания о бонусах, акции магазина.

В магазине и кафе подключены меню-борды. Они формируют дополнительный спрос и помогают управлять выбором клиента.

Также стоит отметить отдельные экраны в зонах автомойки и сервиса. Здесь продвигаются дополнительные услуги и сезонные предложения, что позволяет увеличивать средний чек.

Такое разделение — не просто техническое. Оно отражает логику поведения клиента на АЗС и позволяет выстраивать коммуникацию на каждом этапе.

Простота и удобство управления системой

Еще одна задача — сделать систему доступной и удобной в использовании для сотрудников без технической подготовки. В отличие от сложных IT-решений, здесь важно, чтобы контент можно было обновлять быстро и без лишних согласований.

Интерфейс платформы СМАРТПЛЕЕР интуитивно понятный: базовые сценарии — от запуска акций до замены отдельных материалов — выполняются в несколько действий без привлечения IT-специалистов. При этом система поддерживает шаблоны и заранее настроенные сценарии, что снижает вероятность ошибок и ускоряет работу. 

В результате сотрудники на местах могут самостоятельно управлять контентом в рамках своих задач, а центральная команда — сохранять контроль и поддерживать единые стандарты брендинга по всей сети.