Как превратить декабрь в рекордный месяц продаж

Почему декабрь — месяц больших возможностей

Весь год вы ждали этой горячей поры, когда покупатели готовы потратить больше. Люди хотят подарков, эмоций и праздничного настроения. Но в конкуренции за их внимание важно выделиться.

Чтобы ваши предложения действительно работали, важно использовать стратегию 360 градусов, охватывая все точки взаимодействия с аудиторией.

Например, вы запускаете акцию и публикуете информацию только на сайте. Вопрос: как много клиентов об этом узнают? Большая часть аудитории просто не дойдет до вашей площадки.

Стратегия 360° — это подход, который позволяет:

• Достичь клиента там, где он находится. Будь то соцсети, мессенджеры или офлайн-магазин.
• Увеличить охват. Чем больше площадок задействовано, тем больше людей увидит ваше предложение.
• Сформировать единое восприятие бренда. Если клиент видит предложение везде, он запомнит его лучше.

Мы еще вернемся к данной стратегии, а пока поговорим о том, как создать акции, которые заставят говорить именно о вас? Давайте разберемся.

1. Начните с анализа: что хотят клиенты?

Успешная акция всегда начинается с понимания потребностей аудитории. Узнайте, чего ждут ваши покупатели: скидок, подарков или, может быть, эксклюзивных предложений?

Совет:

• Проведите опрос в соцсетях: «Что вам важнее: скидка на любимые товары или подарок к покупке?»

2. Создайте акции с «вау-эффектом»

Простые скидки привлекают внимание, но не запоминаются. Праздничные акции должны удивлять.

Примеры:

• «Купите 3 товара — получите четвертый бесплатно в праздничной упаковке».
• «Дарим елочную игрушку ручной работы к каждому заказу».
• «Скидка на следующий год! Покупайте сейчас — получите бонусы для январских покупок».

3. Поднимите ценность товара через подарки

Не все покупатели ищут скидки. Порой дополнительная ценность работает лучше. Это означает, что вы делаете продукт более привлекательным для покупателя, добавляя к нему что-то бесплатное, ценное, приятное. Таким образом, усиливая ощущение выгоды и повышая потребность приобрести товар.

Идеи подарков:

• Бесплатная доставка с новогодней открыткой.
• Мини-набор продукции за определенную сумму заказа.
• Доступ к закрытому мастер-классу или чек-листу, связанному с продуктом.

4. Сделайте акцию персональной

Люди ценят, когда предложение подстраивается под них. Сегментируйте аудиторию и отправляйте персонализированные акции.

Пример:

• SMS-рассылка: «Мы помним, что в прошлом году вы выбрали наш праздничный набор. В этом году мы приготовили для вас нечто особенное: дарим этот набор в подарок при покупке от 5000 рублей».

5. Акция на эмоциях

Праздник — это про атмосферу. Когда клиент испытывает эмоции, он чувствует не только  ценность продукта, но и ваше отношение. Это вызывает доверие, формирует позитивное впечатление и делает покупку незабываемой.

Пример акции на эмоциях:

«Эти пряники мы печем по рецепту, который передала мне бабушка. Каждый кусочек возвращает меня в те теплые зимние вечера, когда вся семья собиралась у камина. Купите коробку наших праздничных пряников, и мы вложим открытку с добрыми пожеланиями — как от нашей семьи к вашей».

6. Напомните клиентам о себе

Акция не работает, если о ней никто не знает. Используйте все каналы коммуникации:

• Запустите серию постов в соцсетях с обратным отсчетом до окончания акции.
• Настройте рассылку с праздничным предложением.

Каждая акция — это способ напомнить клиенту, почему он выбрал именно вас. Завершающий год месяц — шанс оставить у аудитории приятное впечатление, которое приведет ее к вам снова.

Не забывайте о стратегии 360°, которая позволяет не только сообщить клиентам об акции, но и сделать это максимально эффективно. Чем больше каналов задействовано, тем выше шансы, что ваше предложение увидят и воспользуются им.

Как работать с акцией по модели 360°

Чтобы кампания была успешной, информация об акции должна появиться на всех возможных каналах. Давайте разберемся, какие инструменты можно задействовать.

1. Собственный сайт

Это основная точка сбора информации. На сайте клиент должен найти:

• Полное описание условий акции.
• Баннеры на главной странице.
• Упрощенный процесс участия (например, форма заказа или купона).

Совет: не забудьте разместить call-to-action, который направит клиента в ближайший магазин или на онлайн-покупку.

2. Социальные сети

Публикуйте акцию на всех ваших площадках.

• Используйте яркие креативы и видео.
• Добавьте сторис с таймером, чтобы напомнить об окончании акции.
• Привлекайте клиентов в комментариях: «Какие товары вы бы хотели видеть в следующей акции?»

3. Мессенджеры

Мощные инструменты для работы с клиентами.

• Создайте рассылку с описанием предложения.
• Добавьте короткую ссылку, которая ведет на страницу акции.
• Отправьте напоминания тем, кто уже интересовался вашими товарами.

4. Email-рассылки

Один из самых недооцененных, но эффективных каналов.

• Подготовьте персонализированные письма с акцией.
• Добавьте блок «Похожие товары» для повышения среднего чека.
• Напомните о завершении кампании за день до ее окончания.

5. Голосовые роботы и SMS

Эти технологии помогут быстро донести информацию до клиентов:

• SMS: отправьте лаконичное сообщение с призывом к действию: «Только до пятницы скидки до 50%! Успейте купить».
• Голосовые роботы: уведомят о начале акции, ответят на вопросы или примут предварительный заказ.

6. Офлайн-точки

Не забывайте про клиентов, которые посещают ваши магазины или офисы:

• Разместите баннеры и информационные листовки.
• Подготовьте персонал, чтобы он знал все условия акции.
• Используйте программы лояльности, чтобы предложить участникам дополнительные бонусы.

7. Реклама

Для максимального охвата можно подключить:

• Контекстную рекламу.
• Таргетинг в соцсетях. Настройте рекламу на аудиторию, которая уже взаимодействовала с брендом.
• Медийную рекламу. Яркие баннеры на тематических сайтах или в приложениях.

Как охватить воронку продаж?

Стратегия 360° позволяет работать на каждом этапе воронки:

• Этап охвата. Задача — привлечь внимание. Используйте рекламу, социальные сети, email и SMS.
• Этап интереса. Задача — заинтересовать. Создайте посадочную страницу с акцией, яркие креативы и персонализированные предложения.
• Этап решения. Здесь работают голосовые роботы и офлайн-продажи: они помогут закрыть клиента на покупку.
• Этап удержания. После покупки отправьте благодарность и предложите дополнительную скидку.

Пример кампании 360°

Вы проводите акцию на зимние товары:

1. На сайте: баннер «Скидки до 40% на пледы и свитеры».
2. В соцсетях: посты с теплыми зимними фотографиями, которые рассказывают об акции.
3. В мессенджерах: рассылка с ссылкой на товары.
4. Через голосового робота: звонок: «Только до 25 декабря скидки на зимние коллекции. Успейте!»
5. Офлайн: персонал предлагает покупателям скидочные купоны на следующую покупку.

Планируйте кампанию так, чтобы охватить клиента везде — от онлайн до офлайна, от баннеров до голосовых роботов. Начните уже сегодня, и ваши продажи вырастут.