Деньги решают: почему материальная мотивация — это тупик для лидеров

Эффективный руководитель играет ключевую роль в создании и поддержании мотивирующей рабочей среды. Он использует как материальные, так и нематериальные стимулы для своей команды, опираясь на следующие качества:

• Решительность и понимание потребностей: руководитель, способный принимать решения, также должен уметь анализировать потребности и ожидания каждого члена команды. Он определяет, какие материальные стимулы (премии, бонусы, повышение зарплаты, дополнительные льготы) будут наиболее эффективными для конкретных сотрудников, а также понимает, когда и как их правильно применять
• Эмоциональный интеллект и вовлечение: Развитый эмоциональный интеллект позволяет руководителю формировать нематериальную мотивацию, что включает в себя:

1. признание заслуг: для многих сотрудников важна публичная похвала и освещение их вклада в общий успех
2. создание позитивной атмосферы: формирование доверительных отношений, где каждый чувствует себя ценным и уважаемым
3. предоставление возможностей для развития: понимание, что профессиональный рост и обучение являются важными нематериальными стимулами

• Гуманизм и поддержка: руководитель, который ценит свою команду, создает такую атмосферу, где каждый чувствует поддержку не только в профессиональных, но и в личных вопросах. Поддержка, сочувствие, внимание к нуждам сотрудников являются мощными нематериальными мотиваторами.
• Адаптивность и открытость: руководитель, готовый к изменениям, также должен быть открыт к обратной связи от сотрудников и готов адаптировать систему мотивации к их меняющимся потребностям. Это может означать изменение соотношения материальных и нематериальных стимулов, в зависимости от ситуации и команды.
• Ответственность: руководитель несет ответственность за то, чтобы система мотивации была справедливой, прозрачной, эффективной. Он должен следить за тем, чтобы все члены команды имели равные возможности для получения как материальных, так и нематериальных поощрений

Эти качества в совокупности формируют лидера, способного вести команду к успеху. К сожалению, в большинстве компаний мотивация персонала сводится к банальным финансовым поощрениям. Руководители часто полагают, что деньги — универсальное решение, и действительно, на короткой дистанции это может работать. Но, как показывает практика, сотрудники быстро привыкают к уровню дохода и начинают хотеть больше, теряя первоначальный стимул. По-настоящему устойчивую мотивацию обеспечивает нематериальная мотивация, работа с которой требует не только усилий, но и определенного набора навыков, которыми, к сожалению, владеет далеко не каждый руководитель.

Осенью 2024 года рекрутинговая компания Marksman провела исследование «Мотивация персонала на российском рынке труда», результаты которого показали, что сегодня два из трех (65%) сотрудников российских компаний готовы рассмотреть предложения о смене работы. Среди основных причин, побуждающих к смене работодателя — размер зарплаты (34%), отсутствие возможностей для развития (29%) и карьерного роста (25%), несовпадение ценностей компании с личными (23%), отсутствие обучения (18%). Другими причинами стали отсутствие гибкого графика (12%), неудовлетворительные условия работы (11%). Надо ли объяснять, что материальная мотивация не должна и не может играть ключевую роль в «удержании» сотрудников.

Рассмотрим наиболее эффективные виды нематериальной мотивации, на примере грузчиков склада, учитывая специфику их работы.

1) Признание и похвала

• Публичная похвала: выражение благодарности и признания за хорошо выполненную работу на общих собраниях или в виде объявлений на доске почета.
• Индивидуальная благодарность: личное обращение руководителя к работнику, подчеркивающее его вклад и профессионализм.
• Отзывы от коллег: создание атмосферы, где коллеги могут выражать друг другу признательность за помощь и поддержку.
• «Работник месяца»: организация конкурса или системы поощрений для лучших сотрудников, с вручением символической награды.

2) Возможности для развития и роста:

• Обучение и повышение квалификации: предложение курсов или тренингов, связанных с улучшением профессиональных навыков (например, по безопасному обращению с оборудованием, складской логистике).
• Возможность карьерного роста: четкое понимание перспектив повышения (например, до старшего грузчика, бригадира, кладовщика).
• Ротация на другие участки: предложение возможности попробовать себя на разных участках склада, для разнообразия и развития.
• Наставничество: назначение опытных сотрудников наставниками для новичков, что также повышает статус и значимость первых.

3) Улучшение рабочей среды:

• Комфортные условия труда: обеспечение достаточного освещения, вентиляции, наличие зон отдыха и раздевалок, с возможностью переодеться и отдохнуть.
• Современное оборудование: использование более эргономичных и эффективных инструментов и техники (погрузчики, тележки и т.д.) для облегчения физической нагрузки.
• Организация порядка: наведение порядка на складе, что снижает стресс и облегчает рабочий процесс.
• Питьевая вода и перерывы: обеспечение доступа к питьевой воде и регламентированные перерывы для отдыха.

4) Вовлечение и участие:

• Регулярные опросы и сбор обратной связи от сотрудников, для улучшения рабочих процессов и условий труда.
• Участие в принятии решений: вовлечение грузчиков в обсуждение вопросов, касающихся организации работы на складе.
• Командные мероприятия: организация совместных мероприятий (например, спортивные соревнования, тимбилдинги), которые способствуют сплочению коллектива.
• Информирование о целях: четкое понимание сотрудниками целей компании их роли в их достижении.

5) Гибкость и уважение

• Гибкий график: рассмотрение возможности гибкого графика работы, где это возможно.
• Индивидуальный подход: уважение к личным обстоятельствам сотрудников и учет их потребностей.
• Открытая коммуникация: создание атмосферы, где сотрудники могут свободно выражать свои мнения и идеи.
• Своевременная обратная связь: Оперативное информирование сотрудников о результатах их работы и изменениях в компании.

Все эти принципы нематериальной мотивации подходят не только для грузчиков, их можно применить в работе с каждым сотрудником любого подразделения. Используя эти методы нематериальной мотивации, можно создать более позитивную и продуктивную рабочую среду, что в конечном итоге скажется положительно на вовлеченности сотрудников и их результатах работы.