Из пилота — в прод: генеративный ИИ SimpleOne внедрен у лидеров рынка

Российский разработчик решений для автоматизации сервисных бизнес-процессов SimpleOne, входит в корпорацию ITG, объявил об успешном завершении первых в России собственных проектов по масштабному внедрению генеративного искусственного интеллекта (GenAI) в бизнес-процессы клиентов. Теперь SimpleOne выступает корпоративной GenAI-платформой, позволяющей компаниям внедрять технологии генеративного ИИ с помощью low-code, автоматизировать рутинные операции и оптимизировать работу обслуживающих подразделений.

С помощью функциональности для оркестрации генеративных нейронных сетей клиенты SimpleOne получили возможность централизованно управлять набором ИИ-моделей и настраивать их под свои задачи, не погружаясь в технические детали. Благодаря визуальному конструктору с поддержкой ИИ-компонентов сотрудники без опыта программирования смогут настраивать автоматизированные бизнес-процессы, выбирая готовые шаблоны из библиотеки. 

Кроме того, организации получили возможность создавать полноценных ИИ-агентов — автономные программные сущности, имитирующие работу реальных сотрудников. Эти агенты способны самостоятельно выполнять конкретные задачи или целые бизнес-процессы, принимать решения по заданным параметрам и взаимодействовать с другими системами и людьми. Они могут обрабатывать данные, отвечать на запросы, генерировать отчеты и управлять определенными аспектами бизнеса, снижая нагрузку на человеческий персонал. 

SimpleOne начала точечное внедрение GenAI для автоматизации бизнес-процессов клиентов — лидеров рынка несколько лет назад. Благодаря гибкой low-code архитектуре платформы и отсутствию необходимости сложного программирования развертывание даже масштабных сценариев ИИ сокращается до считанных дней, а не месяцев. 

Сценарии охватывают практически все ключевые зоны — от ИТ и поддержки до маркетинга и разработки. Инструменты на базе ИИ позволяют сократить ручной труд, снизить количество ошибок, повысить точность данных и ускорить бизнес-процессы. Экономия времени достигает 30–90%, а рост производительности в отдельных функциях — до 5 раз.

«Интеграция технологий генеративного ИИ в корпоративные процессы — это новый этап цифровой трансформации бизнеса. ИИ-инструменты платформы SimpleOne позволили нашим клиентам освободить ресурсы для решения более сложных задач и повысить качество и скорость реакции на запросы клиентов», — отметил Сергей Чуканов, генеральный директор SimpleOne, корпорация ITG. 

Прорыв стал возможен благодаря технологическому партнерству и глубокой интеграции с российским разработчиком AI BPA платформы Ainergy. В основе платформы флагманские зарубежные и отечественные языковые модели, а также возможность использования собственных LLM заказчика. Решение может быть развернуто как в облаке, так и на собственной инфраструктуре заказчика (on-premise), что особенно важно для компаний с высокими требованиями к безопасности данных.