РБК Компании
Главная КЛЮЧАВТО 16 декабря 2024

КЛЮЧАВТО запустил сервис «Нетмонет» в точках продаж

Впервые сервис вознаграждения для персонала «Нетмонет» доступен в автосалонах. Опция уже действует в автоцентре КЛЮЧАВТО
КЛЮЧАВТО запустил сервис «Нетмонет» в точках продаж
Источник изображения: Личный архив компании

Впервые сервис вознаграждения для персонала «Нетмонет» доступен в автосалонах — проект запустил автохолдинг КЛЮЧАВТО. Опция уже действует в автоцентре КЛЮЧАВТО Краснодар Аэропорт. В дальнейшем компания планирует масштабировать проект, подключив к нему другие точки продаж и послепродажного обслуживания.

Сервис «Нетмонет» позволит клиентам КЛЮЧАВТО оставить поощрение любому специалисту, с которым покупатель взаимодействует напрямую. Вместе с этим клиенты автохолдинга смогут пройти опрос о качестве услуг и оставить отзыв о любом сотруднике компании.

На стадии запуска проекта КЛЮЧАВТО проводит A/B-тестирование и измеряет эффективность двух способов использования сервиса. Одна часть клиентов получают QR-код или ссылку на перевод вознаграждения вместе с NPS-опросом в соответствии со стандартами компании, вторая часть клиентов может оставить благодарность, использовав QR-код, который будет установлен на рабочем месте сотрудника, то есть в режиме здесь и сейчас.

«Запуская пилот вместе с сервисом «Нетмонет» хотелось достичь нескольких целей. Во-первых, предоставить клиенту комфортный способ выразить благодарность и получить положительные эмоции. Во-вторых, получить дополнительную мотивацию для команды, которая повысит их лояльность к компании. В-третьих, обеспечить прозрачный источник поступления финансовых средств сотрудникам, которые не входят в чек покупки. Клиенты могут быстро и удобно отблагодарить персонал, обменяться положительными эмоциями с сотрудниками. Фокус внимания на клиенте через предоставление прозрачных инструментов взаимодействия, развитие цифровых продуктов и изменение бизнес-процессов отвечает стратегии цифровой трансформации КЛЮЧАВТО, этот проект — небольшая часть глобальной стратегии изменений», — прокомментировал Евгений Родионов, директор по цифровой трансформации КЛЮЧАВТО.

Интересное:

Новости отрасли:

Все новости:

Достижения

Победитель «Автодилер года»2020-2022 г.
Топ-100 лучших работодателей2022 г.
Топ-200 частных компаний России2020 г.

Профиль

Дата регистрации
5 сентября 1997
Уставной капитал
105 316 454,00 ₽
Юридический адрес
край Краснодарский, г. Горячий Ключ, ул. Революции, д. 4, офис 1
ОГРН
1022301066303
ИНН
2305002817
КПП
230501001
Среднесписочная численность
759 сотрудников

Социальные сети

ГлавноеЭкспертыДобавить
новость
КейсыМероприятия