РБК Компании

plus7productions рассказали о реакциях пациентов на пластические операции

«+7 Продакшнз» в рамках участия в проекте «Частная медицина — это не про бизнес» провела исследование поведения пациентов в сегменте пластической хирургии
plus7productions рассказали о реакциях пациентов на пластические операции

Целью исследования было определение приоритетных направлений для клиентов и основных проблем, возникающих как во время оказания услуги, так и в рамках постреабилитационного периода после оперативного вмешательства.

Исследование проводилось в формате опроса в мессенджерах. Аудитория — женщины от 35 лет, география — Москва, Санкт-Петербург, Новосибирск, Екатеринбург.

plus7productions рассказали о реакциях пациентов на пластические операции

Результаты исследования

Наиболее популярными пластическими операциями оказались:

  • Липосакция — 37% респондентов отметили потребность в услуге;
  • Ринопластика — 29% респондентов; 
  • Маммопластика — 28% респондентов;
  • Блефаропластика — 19% респондентов. 

Основными проблемами, с которыми столкнулись пациенты были:

  • Высокая стоимость услуг, которая может вырасти по факту оказания услуги или во время постреабилитационного периода — отметили 45% респондентов;
  • Несоответствие ожидаемого результата фактическому — 40% респондентов;
  • Появление осложнений — 15% респондентов;
  • Компетенции специалиста — 9% респондентов.

Выводы

Ожидания 40% пациентов не оправдались после осуществления пластической операции. При этом неудовлетворенность качеством оказания услуг и компетенций пластического хирурга отметили лишь 9% респондентов. 

Недовольство компетенциями специалиста — прецедентная, а не массовая тенденция (менее 10% респондентов). Этим фактом обусловлен большой резонанс в отношении подобных случаев.

15% респондентов выделили в качестве проблемы появление осложнений и отметили роль комплексного инормирования пациентов о возможных побочных эффектах и противопоказаниях.

Интересное:

Новости отрасли:

Все новости:

Публикация компании

Профиль

Дата регистрации05.12.2019
Уставной капитал10 000,00 ₽
Юридический адрес ГОРОД МОСКВА УЛ. БАЖОВА Д. 3 КВ. 22
ОГРН 1197746712041
ИНН / КПП 7716943898 771601001
Среднесписочная численность1 сотрудник
ГлавноеЭкспертыДобавить
новость
КейсыМероприятия