Какие цифры учесть при планировании электронной торговли в ОАЭ

По данным на 2026 год, объем рынка электронной коммерции в ОАЭ оценивается в диапазоне от $9,2 млрд до $12,3 млрд в зависимости от методики подсчета. Прогноз на 2031 год составляет до $21,01 млрд. Одновременно государственная стратегия Dubai Cashless Strategy ставит целью довести долю безналичных транзакций до 90% к концу 2026 года. Предлагаю внимательно посмотреть на цифры, которые важно учитывать при выходе на рынок ОАЭ.

Как оценивать объем рынка e-commerce

Разные аналитические агентства приводят различные цифры, что связано с разницей в методологии: одни включают cross-border продажи, другие — нет, третьи учитывают digital-услуги или B2B-компоненту. Более ранние прогнозы указывали на $9,2 млрд к 2026 году. Однако свежие публикации 2026 года называют уже $12,3 млрд с более высоким долгосрочным прогнозом.

Разница в $3 млрд между оценками отражает тот факт, что рынок растет быстрее первоначальных прогнозов. Для бизнес-планирования целесообразно ориентироваться на диапазон $9–12 млрд как на текущий объем рынка.

Доля e-commerce в общем розничном обороте ОАЭ оценивается примерно в 12,6% по состоянию на 2026 год. Для сравнения: в США этот показатель составляет около 18% , в Великобритании — 28,6% , в среднем по миру — 21,1% . Показатель ОАЭ ниже как развитых рынков, так и среднемирового уровня. Это указывает на потенциал дальнейшего роста.

Как это использовать в бизнес-плане: при консервативном сценарии ориентируйтесь на нижнюю границу диапазона ($9,2 млрд) и текущую долю в 12,6%. При агрессивном сценарии можно учитывать потенциал догоняющего роста до среднемировых значений.

Реальная картина с безналичными платежами

По данным отчета Visa за 2026 год, 68% потребителей в ОАЭ практически не используют наличные средства, предпочитая оплачивать покупки картами или мобильными устройствами. Общая доля безналичных транзакций достигла 80%, а на мобильные платежи приходится 21% . Для контекста: еще в 2023 году доля цифровых государственных транзакций в Дубае составила 97% . Целевой показатель Dubai Cashless Strategy — 90% всех транзакций (государственных и частных) в безналичной форме к концу 2026 года . 
Таким образом, рынок находится в стадии, когда безналичная оплата ожидается по умолчанию, особенно в Дубае.

Что движет рост

Первый драйвер —  логистическая инфраструктура: компактность территории, развитая курьерская сеть и гибкое регулирование делают доставку быстрой и предсказуемой. 

Второй — цифровая готовность населения: уровень проникновения смартфонов в ОАЭ превышает 100%, и жители привыкли к мобильным приложениям и платежам. 

Третий — государственная поддержка: TradeTech-проекты, блокчейн-документооборот и внедрение стейблкоинов для трансграничных расчетов создают благоприятную среду. 

Четвертый — доверие к онлайн-платежам: низкий уровень мошенничества и эффективная система chargeback со стороны банков снижают риски для покупателей. Быстрее всего на этом рынке растут сегменты потребительской электроники (плюс 31% по данным одного из отраслевых обзоров), fashion, подарки и mobile-first покупки.

Ограничения, которые нельзя игнорировать

При всех позитивных трендах существуют объективные ограничения. Стратегия «cashless» в ОАЭ означает перевод большинства транзакций в цифровой формат, но наличные сохраняются для части аудитории — пожилых людей, туристов из определенных стран и при расчетах на мелких уличных рынках. Кроме того, комиссии платежных шлюзов в ОАЭ выше среднеевропейских, что критично для низкомаржинальных товаров. Логистика тоже имеет нюансы: при хорошей общей инфраструктуре стоимость и скорость доставки в отдаленные районы, например в пустынные территории, остаются операционной проблемой. Наконец, бизнесу требуется интеграция не только с Apple Pay и Google Pay, но и с рядом локальных wallet-решений.

Что это значит для бизнеса

Для розничных сетей и e-commerce-проектов переход к безналичным платежам означает необходимость обновлять POS-инфраструктуру и интернет-эквайринг, интегрироваться с QR, contactless и instant payment решениями. 

Конкуренция смещается из формата «магазин против магазина» в формат «экосистема против экосистемы», где одновременно важны онлайн-канал, удобная доставка, бесшовная оплата и клиентский опыт. Для покупателей главный результат — снижение трений при оплате: более быстрый чек-аут, меньше отклоненных платежей и более высокий уровень доверия к интернет-заказам.

ОАЭ одновременно наращивают объем электронной коммерции и форсируют переход к безналичной экономике. Рынок уже перешел из стадии «быстрого роста» в стадию инфраструктурного хаба.  Для выхода на рынок требуется не только качественный товар, но и полная цифровая интеграция: от приема платежей до аналитики транзакций.