Что нужно знать об аренде автомобилей для бизнеса: требования и условия.

В современном мире аренда автомобилей уже стала для многих людей неотъемлемой частью жизни и бизнеса. Компания «АвтоРента» работает в этой сфере уже более 23-х лет и имеет огромный опыт. Сразу хотелось бы начать с главного. Если говорить об аренде автомобилей для корпоративных клиентов, какие ключевые аспекты вы могли бы выделить?

Для корпоративных клиентов ключевыми аспектами являются гибкость условий аренды, прозрачность тарифов и надежность сервиса. Бизнес-партнеры ценят, когда компания не просто предоставляет автомобиль, но и предлагает индивидуальные решения, учитывающие их потребности: будь то долгосрочная аренда, возможность оперативной замены авто или дополнительные услуги, такие как спутниковый мониторинг или возможность взять автомобиль в одном городе, а сдать в другом. Немаловажную роль играет и качество автопарка — исправные, ухоженные автомобили с минимальным риском поломок. Кроме того, для корпоративных клиентов крайне важна предсказуемость: четкое соблюдение договоренностей, отсутствие скрытых платежей и оперативное решение возникающих вопросов. Все это формирует доверие и способствует долгосрочному сотрудничеству.

Какие требования предъявляются к техническому состоянию транспортных средств?

Арендные компании, предлагая услуги по аренде автомобилей, следуют определенным стандартам и требованиям, предъявляемым к транспортным средствам, чтобы обеспечить высокое качество обслуживания и безопасность клиентов. Говоря об этом, первым делом на ум приходит проверка технического состояния. Все автомобили парка должны проходить регулярное обслуживание и проверку перед выходом в аренду.

Прокачкой тормозов и заменой сезонных шин дело же не ограничивается?

Совершенно верно. Владельцем автопарка выступает арендная компания. Она же и обязана следить за исправностью двигателей, тормозных систем, трансмиссий и других важных узлов. Наличие подтверждающих документов о проведенном обслуживании обязательно. 

Более того, бывают случаи, когда организация берет машину в аренду под конкретную задачу. Скажем, нужно отправить сотрудника в командировку — он поедет из Москвы в Мурманск и по пути посетит региональные представительства. Это подразумевает большой пробег и посещение северных областей. Компания заранее готовит автомобиль с учетом этих условий, чтобы клиент выполнил поставленные задачи и вернулся без проблем.

Обслуживание включает в себя заботу о внешнем виде автомобиля?

То, как машина выглядит, важно не только для клиента, но и в целом для имиджа арендной компании. Презентабельность и ухоженность — залог успеха. И речь даже не про аренду представительских моделей под корпоративное мероприятие или для топ-менеджмента.  В чистый и приятно пахнущий салон приятно садиться любому человеку.

Это элементарные вещи, поэтому каждый автомобиль должен подвергаться не только техническим проверкам, но и регулярной химчистке. В нашей компании, например, периодически проводится обработка салона озоном. Эта практика была введена в пандемию, как вынужденная мера, но мы сохранили этот стандарт,  заботясь о здоровье наших арендаторов.

 Учитывается ли возраст автомобилей?

Многие арендные компании устанавливают ограничения по сроку службы транспорта в автопарке. Как правило, он не должен превышать 3-5 лет. Это связано с необходимостью поддерживать современный уровень безопасности и комфорта. Старая техника имеет больший риск поломок. Безусловно, текущее состояние автомобильного рынка вносит свои коррективы. Приходится отметить, что возраст автомобилей престижных марок премиум сегмента в автопарках арендных компаний несколько увеличивается. 

В некоторых случаях при долгосрочной аренде (так называемый операционный лизинг) автомобили могут приобретаться под конкретного корпоративного клиента по его запросу. В таком случае организация получает совершенно новые автомобили определенной согласованной модели. Это избавляет бизнес от необходимости единовременного крупного вложения средств и позволяет эффективно решить транспортную проблему предприятия.

Насколько важны класс авто и комплектация для корпоративных клиентов?

Это зависит от стоящих перед организацией задач и бюджета. Сегодня многие автомобили даже эконом класса оснащены современными системами: например, мультимедиа, климат-контроль или, как минимум, кондиционер. Это обеспечивает комфорт и удобство для водителей и пассажиров. 

Также автомобили должны соответствовать современным стандартам безопасности. Это касается не только конструкции, но и наличия необходимых систем, таких как подушки безопасности, ABS (антиблокировочная система) и ESC (система курсовой устойчивости). За счет этого повышается защита пассажиров и снижается вероятность аварий и других неприятных инцидентов.

Предъявляют ли корпоративные клиенты требования по экологичности автопарка?

С учетом современного тренда на защиту окружающей среды, многие компании начинают обращать внимание на экологические характеристики используемых автомобилей. Это подразумевает использование как моделей с низким уровнем выбросов CO2, так и гибридных и электрических. Впрочем, такие запросы все же пока редкость.

Интересуется ли бизнес условиями страховки у арендного транспорта?

Страхование и своевременное прохождение ТО априори предусмотрено условиями аренды. Это защищает компанию от возможных финансовых рисков и обеспечивает спокойствие клиентов. Это само собой разумеющиеся вещи.

По общему правилу все автомобили должны быть зарегистрированы и застрахованы в соответствии с действующим законодательством. Документы должны быть актуальны и подтверждать законность использования автомобиля.

Какие стратегии помогают компаниям на рынке аренды автомобилей поддерживать доверие клиентов в условиях конкуренции?

Для успешной работы на рынке аренды автомобилей компаниям важно не только регулярно обновлять и обслуживать автопарк, но и уделять внимание работе с персоналом, поскольку сотрудники являются ключевым ресурсом. Не менее значимо внедрение современных технологий, таких как онлайн-бронирование, мобильные приложения, а также расширение спектра дополнительных услуг, что повышает уровень удобств для клиентов. Фокус на качестве обслуживания и обратной связи позволяет компаниям получать высокую оценку своей работы, стимулировать повторные заказы и привлекать новых клиентов, что особенно важно в условиях растущей конкуренции. Для бизнес-партнеров такие аспекты, как понимание потребностей клиента, предложение оптимального решения стоящих перед ним задач и надежный сервис играют ключевую роль, способствуют положительным отзывам, укреплению репутации и привлечению новых клиентов и партнеров.