5 контент-стратегий в SMM: что выбрать

Правильно подобранные контент-стратегии помогают привлекать и удерживать внимание пользователей к бренду, создавая вокруг него активное сообщество. Каждая из стратегий обладает своими уникальными особенностями, преимуществами и ограничениями. Это позволяет выбрать наиболее подходящий вариант, который будет идеально соответствовать специфике вашего бизнеса, его целям и задачам, а также потребностям ЦА.

3H — Hero, Hub, Help

Еще в 2015 году YouTube представил свою контент-стратегию, которая по-прежнему популярна в 2024 году. Сегодня она включает четыре ключевых элемента:

1. Hero — это контент с яркими идеями и интересным наполнением, который становится «героем» аккаунта. Такие материалы, как коллаборации и специальные проекты, выходят примерно раз в месяц и привлекают внимание пользователей.
2. Hub — основной контент аккаунта, который ищет аудитория. Здесь важно публиковать актуальную информацию, статистику и постоянные рубрики, чтобы поддерживать интерес и вовлеченность.
3. Help — контент, который помогает пользователям решать их вопросы. Это информация, которая адаптирована под популярные поисковые запросы и потребности ЦА.
4. Hype — новый элемент стратегии, который включает в себя быстрое и громкое содержание, подходящее для ситуативного маркетинга. Этот контент помогает брендам оперативно реагировать на актуальные события и привлекать внимание к своим предложениям.

Эта структура позволяет брендам эффективно взаимодействовать с аудиторией, создавая разнообразный и привлекательный контент, который отвечает на потребности пользователей и поддерживает интерес к бренду.

Преимущества:

Контент-стратегия 3H позволяет создать долгосрочный план по выпуску материалов, что способствует поддержанию интереса и вовлеченности пользователей. Она помогает удерживать подписчиков и привлекать новую аудиторию, побуждая их взаимодействовать с контентом.

Недостатки:

Эта стратегия ориентирована на долгосрочное продвижение в SMM, что может быть проблематичным в условиях нестабильности. В таких ситуациях сложно строго следовать заранее намеченному плану, и могут потребоваться корректировки. Поэтому необходимо создавать гибкие стратегии контента, чтобы оперативно реагировать на изменения в окружающей среде и потребностях аудитории.

В качестве примера можно привести канал «Кинопоиск» на YouTube. Он предлагает зрителям разнообразные видео о новинках кино, анализе персонажей и интересных сюжетных элементах. В начале 2024 года на канале можно найти контент, представляющий компоненты 3H.

Hero: О чем в действительности «Ну погоди!»; Каким мы запомним 2023 год.

Hub: Как устроена кукла Барби; Как Джеки Чану удалось изменить мир.

Help: Почему «Голодные игры» — хорошее кино; Тимоти Шаламе — выдающийся актер?

Hype:  Pixar: что пошло не так; Как получить Оскар.

Стратегия 3H особенно подходит для именитых компаний, обладающих четким пониманием эволюции контента и имеющих команду профессионалов в области SMM. Такой подход позволяет не только привлекать внимание, но и удерживать интерес аудитории, создавая качественный разноплановый контент.

2. User-generated content-стратегия

Когда пользователи сами создают контент, это часто вызывает больший интерес и доверие у других потребителей, а также ценится самими брендами. К нему относятся отзывы, реакции, комментарии, видео или фото, специально подготовленные пользователями.

Преимущества:

• Помогает компаниям лучше понять свою ЦА.
• Позволяет проводить анализ отзывов, видео, комментариев и фото пользователей о компании, ее товарах и услугах.
• Способствует повышению узнаваемости бренда среди других потребителей.
• Увеличивает лояльность аудитории за счет большего вовлечения пользователей в коммуникацию с брендом.

Недостатки:

• Не всегда пользователи оставляют качественную и объективную обратную связь.
• Иногда комментарии могут носить провокационный характер, что потребует урегулирования со стороны компании.

Примером успешного применения контент-стратегии является аккаунт американского бьюти-блогера Кайли Дженнер в Instagram (принадлежит корпорации Meta, деятельность которой признана в России экстремистской и запрещена). В этом аккаунте активно используются различные подходы для продвижения ее брендов косметики и одежды. Одним из ярких примеров является репост видео радостных клиентов, которые делятся своими обзорами на продукцию. Такие позитивные отзывы стимулируют подписчиков мечтать о покупке уже популярных товаров, проверенных другими.

Контент-стратегия, основанная на пользовательском контенте, подходит для большинства компаний, стремящихся улучшить свой имидж и укрепить репутацию среди конкурентов. Она позволяет вовлечь пользователей в интерактивное сообщество, что способствует созданию активной и лояльной клиентской базы.

3. Agile-стратегия 

Agile, что в переводе означает «гибкий», подразумевает адаптивный подход к созданию контента, который особенно важен в условиях нестабильного мира. Эта стратегия позволяет не зависеть от фиксированных рубрик, регулярных коллабораций и определенных новостных тем, при этом сохраняя стратегические направления для контента. Agile-стратегия способствует быстрой реакции на внешние факторы и предоставляет больше возможностей для креатива, связанных с актуальными событиями.

Преимущества:

• Обеспечивает оперативный и релевантный ситуативный маркетинг.
• Позволяет проявлять креативность без жесткой привязки к рубрикам и заранее установленным планам.

Недостатки:

• Быстрая реакция на события иногда приводит к созданию контента низкого качества.
• Необходимость постоянного мониторинга новостей по различным темам.
• Требует тщательного отслеживания желаний и интересов целевой аудитории, чтобы оставаться на волне.

Примером использования Agile-стратегии является телеграмм-канал Aviasales, сервиса для поиска и выгодной покупки авиабилетов. Этот канал регулярно публикует актуальные сводки о дешевых билетах, а также интересные и неожиданные материалы, например, «В Новой Зеландии китам решили выдавать гражданство». Такие публикации позволяют бренду оставаться на пике актуальности и привлекать внимание пользователей.

Agile-стратегия идеально подходит для небольших и начинающих компаний, которые стремятся быть гибкими и современными в общении с аудиторией. Она позволяет им быстро реагировать на текущие события и поддерживать интерес пользователей, что особенно важно для создания сильного имиджа и повышения узнаваемости на рынке.

4. Сегментный контент

Сегментный контент представляет собой стратегию, основанную на разделении материалов и целевой аудитории на различные группы. Основная задача этого подхода — предоставить каждому сегменту релевантный и полезный контент, адаптированный под конкретные интересы и потребности, в различных социальных сетях.

Преимущества:

• Четкое разделение контента позволяет более точно выявлять проблемы и потребности каждого пользователя.
• Способствует глубокому изучению и анализу целевой и потенциальной аудитории, что помогает лучше понять их предпочтения.

Недостатки:

• Сегментация может затруднить переключение между различными группами, так как необходимо постоянно помнить о различиях и адаптировать контент для каждой аудитории.
• Требует значительных усилий для создания и публикации адаптивного контента, что может увеличить рабочую нагрузку на команду.

Примером успешного применения контент-стратегии является компания «Сбер», которая недавно запустила свою цифровую экосистему, предлагая широкий спектр сервисов для различных категорий пользователей. В ее арсенале находятся такие проекты, как «МегаМаркет», голосовой помощник «Салют», беспилотные автомобили Sber Automotive Technologies, а также образовательные платформы «СберКласс» и «СберУниверситет».

«СберКласс» представляет собой цифровую платформу для школьников, основанную на персонализированном подходе к обучению. В дополнение к официальному сайту для учеников и их родителей, компания создала сообщество в VK, где публикуются полезные материалы для учителей.

Сегментная контент-стратегия идеально подходит для крупных брендов с разнообразной целевой аудиторией и активным присутствием в нескольких социальных сетях. Такой подход позволяет более точно настраивать коммуникацию с различными группами пользователей и эффективно удовлетворять их потребности.

5. Спринт

Спринт-стратегия характеризуется постоянным анализом и сбором статистики по проводимым контент-стратегиям. В результате этого каждый квартал происходит кардинальное изменение тактики: формируется новый план и тестируются иные подходы к контенту.

Преимущества:

• Возможность апробировать различные техники и контент-стратегии.
• Постоянный анализ эффективности и оперативная реакция на обратную связь от пользователей.
• Поддержание высокого темпа развития и адаптации к изменениям.

Недостатки:

• Частая смена стратегий может привести к размыванию образа бренда в глазах пользователей.
• Постоянная необходимость перестраивать коммуникацию с клиентами из-за изменений.

Пример: телеграм-канал «Яндекс Реклама» изменил акцент с информативности и обзора новостей рекламной индустрии на приглашения на тематические мероприятия, прямые эфиры и видео-представления руководителей рекламных отделов.

Спринт-стратегия подходит тем компаниям, которые находятся в поиске своей аудитории и образа бренда, и которым нравится постоянно тестировать различные стратегии и анализировать полученные результаты. Такой подход позволяет быстро адаптироваться к меняющимся условиям рынка и потребностям пользователей.

Для разработки эффективной стратегии продвижения вашего бренда в соцсетях вы можете обратиться в маркетинговые агентства. Специалисты учтут ваш бюджет и пожелания, чтобы создать эффективный контент, используя определенную контент-стратегию или комбинируя несколько подходов. Они помогут адаптировать контент под различные платформы и эффективно взаимодействовать с пользователями, что в итоге приведет к росту вашего бизнеса.