Делегирование: планируем, действуем, корректируем

Имея бизнес более, чем с 10-летней историей, я только два года назад отошел от операционки. Рассказываю, насколько было сложно отпускать из-под своего пристального контроля важные задачи и что, необходимо делать, если какие-то процессы в делегировании пошли не должным образом.

Кто сказал, что будет идеально?

Действительно, откуда такое представление, что новый опыт должен с первого раза демонстрировать безупречную реализацию ваших планов, ожиданий? Все применяемое на практике впервые, должно пройти естественные фазы — внедрения, апробации, отработки навыков, необходимой корректировки, закрепления базовых показателей и…движения вперед. Особенно, если речь идет о командной работе, работе без вашего активного вмешательства и контроля. Если вы тщательно подготовились к делегированию, сделали ключевую ставку на опытных компетентных специалистов, выстроили четкий грамотный план действий, то все должно получиться. Только нужно время, чтобы ваши специалисты освоили новые обязанности, правила, порядок взаимодействий и зоны ответственности. Не менее других, а даже порядком больше, адаптироваться в новом качестве нужно вашему заместителю, на которого возлагается значительный груз обязанностей и ответственности. Я сам достаточно долго шел к вопросу делегирования и готовил к необходимым преобразованиям коллектив. Скажу честно, на самом деле, было непросто отойти от операционки, оставить многие вопросы на команду, хотя и понимал, что при масштабировании без этого никак. Но постепенно вопрос удалось решить, благодаря чему я смог переключиться на глобальные стратегические направления. Например, планировать освоение новых проектов, как — выращивание в производственных масштабах водорослей для паназиатской кухни. Серьезный масштабный проект, позволивший нам стать резидентами ИЦ «Сколково».  

Когда план не работает

Важно проанализировать работу команды и понять причину, что мешает ей двигаться в нужном направлении. Это может быть несколько завышенная планка по ожиданиям владельца бизнеса, невыполнимый план, такое часто бывает. Или слабая коммуникация между отделами. Помимо хорошей технической оснащенности, сегодня необходима правильно выстроенная организация взаимодействия между структурными подразделениями компании. Сильный мотивационный фактор, слаженность работы сотрудников — позволяют достигать хороших стабильных результатов. Я говорю не только про финансовую мотивацию, но и не материальную сторону поддержки. Это формирует высокую степень доверия и желание генерить полезные рациональные идеи, повышать эффективность своего труда.

Главная ценность — кадры

Только с сильной профессиональной командой можно ставить сложные задачи и достойно их выполнять. Моя любимая фраза — «не нужно думать, что ты в комнате самый умный!».  Это действительно мешает работе и не приведет компанию к должному развитию. Компетентные опытные специалисты — основа вашего коллектива и гарантия успеха бизнеса. Постоянная учеба, совершенствование своих знаний, профессионального уровня позволяют достигать более высоких показателей. И если у вас в компании данная тема поощряется и поддерживается, то это будет приближать вас к новым достижениям и перспективным открытиям. У нас, к примеру, сложилась хорошая традиция — встречаться на стратсессиях, обмениваться своими наработками, строить планы, обсуждать предлагаемые гипотезы по оптимизации производственных процессов. И это действительно работает — каждый чувствуя сопричастность к общему делу, старается еще больше. Стратсессии — хороший инструмент для информирования команды и, в тоже время, для выстраивания полезных в коллективе коммуникаций.

Давайте своим людям возможность осваивать новое, на своих ошибках учиться, отрабатывать смелые решения, брать больше ответственности и проявлять себя. Делегирование –совместная работа, командная и многоуровневая. И чем терпеливее и с пониманием вы отнесетесь к этому процессу, тем быстрее достигнете своих целей.