Кто такой юрист по маркетплейсам

Продажа на маркетплейсах — это доступ к огромной аудитории и стабильному доходу. Но вместе с выгодами продавцы сталкиваются с жесткими правилами и рисками: штрафы, санкции, блокировки аккаунтов, заморозка выплат. Wildberries, Ozon и другие площадки действуют по своим регламентам. В таких случаях специалист — юрист по маркетплейсам способен защитить ваши права, вернуть деньги и восстановить доступ к аккаунту.

Юрист по маркетплейсам: защита продавцов от штрафов и блокировок

Продажа на маркетплейсах — способ выйти на крупный рынок, но вместе с возможностями продавцы получают и риски: штрафы, санкции, блокировки, удержания выплат. Площадки действуют в одностороннем порядке, и нарушение даже малозначительного пункта правил может стоить аккаунта. В таких ситуациях помогает юрист по маркетплейсам.

Распространенные причины штрафов и блокировок на маркетплейсах

Нарушение авторских прав и использование чужого контента

Маркетплейсы автоматически выявляют совпадения изображений и текстов. Если используется чужая фотография или описание товара, можно получить штраф или блокировку карточки. 

Продажа запрещенных или контрафактных товаров

Огромный риск — реализация товаров без нужной сертификации, деклараций или товаров, запрещенных к обороту. Даже если продавец не знал, что товар требует документов — ответственность лежит на нем.

Несоблюдение сроков доставки и отказ от выполнения заказов

Опоздание с логистикой, частые отмены или отказ от обработки заказов = автоматические штрафы.

Нарушение правил возврата товаров

Неоформление возврата, отказ от принятия бракованного товара или несоблюдение сроков ведет к санкциям. 

Юридические последствия для продавцов

Размеры штрафов и санкций

Маркетплейсы самостоятельно устанавливают суммы штрафов. Например, за некорректное фото — 5 000 руб., за нарушение маркировки — до 50 000 руб. Пени начисляются за каждый день просрочки.

Удержание выплат и блокировка аккаунтов

Площадки могут заморозить выплаты без уведомления. Условия платформ позволяют списывать суммы штрафов из дохода продавца. В ряде случаев блокируется доступ к ЛК и логистике.

Судебная практика и статистика выигрышей продавцов

Растет число дел против маркетплейсов. Продавцы выигрывают, если докажут: штрафы были необоснованными, действия площадки нарушили ГК РФ. В 2023 году было более 300 выигранных дел на сумму от 50 тыс. до 2 млн рублей.

Как юрист по маркетплейсам может помочь

Консультации и анализ ситуации

Юрист разберет, правомерны ли санкции. Оценит договор оферты, укажет на слабые места и предложит тактику защиты.

Подготовка досудебных претензий и исков

Продавец может подать досудебную претензию через кабинет или e-mail, но юридически грамотный документ значительно повышает шансы на возврат денег без суда.

Представительство в суде и защита интересов продавца

При отказе площадки удовлетворить требования — юрист подает иск, собирает доказательства и представляет интересы клиента. Часто именно после подачи иска маркетплейсы идут на переговоры.

Рекомендации для предотвращения санкций

Проверка контента на уникальность

Все фото, тексты, характеристики должны быть уникальными. Используйте контент собственного производства.

Соблюдение правил оформления карточек товаров

Каждая платформа публикует инструкции. Их важно соблюдать до мелочей — от размера фото до описания состава.

Своевременное предоставление документов и сертификатов

Сертификаты соответствия, декларации, лицензии — необходимы для большинства категорий. Храните их в актуальном виде и по требованию загружайте через личный кабинет.

FAQ — Часто задаваемые вопросы

За что маркетплейсы штрафуют продавцов?

За нарушение авторских прав, продажу запрещенных товаров, просрочки доставки и ошибки в оформлении карточек.

Как обжаловать штраф от маркетплейса?

Через досудебную претензию и/или обращение в суд с доказательствами неправомерных санкций.

Как избежать блокировки аккаунта на маркетплейсе?

Соблюдать правила, оформлять карточки правильно, следить за качеством товара и логистикой.

Какие документы нужны для торговли на маркетплейсе?

Сертификаты, декларации соответствия, лицензии — зависят от категории товара.