ЭНЕРГОГАРАНТ — участник конференции по маркетингу и клиентскому сервису

12 ноября 2025 года Клуб Страховых Конференций провел ежегодное мероприятие на тему «Развитие клиентского сервиса, маркетинга, рекламы, PR, продаж в страховой отрасли России».

В конференции участвовали сотрудники страховых компаний и брокеров, отвечающие за развитие клиентского сервиса, маркетинга, рекламы, PR, продаж страхования. Темами обсуждения стал актуальный опыт привлечения страхователей с «крупной» страховой премией посредством баз данных, медийности и новых рекламных каналов, развитие и продвижение персональных медийных брендов топ-менеджеров, работающих в страховании, налаживание «качественного контакта» страховых компаний со страхователем и партнерами, антикризисная стратегия экологичных продаж страховых продуктов на 2026 год.

Страховая компания ЭНЕРГОГАРАНТ приняла участие в конференции в лице начальника Управления маркетинга и внешних коммуникаций Анны Воробьевой с презентацией на тему «Как «формировать» стратегию маркетинга страховой компании и продаж на основе анализа CХ (Customer experience — клиентский опыт)?» В качестве основных стратегий внедрения трендов были обозначены гиперперсонализация (разработка продуктов с динамическим ценообразованием на основе анализа данных клиента), омниканальность (создание единых клиентских профилей с доступом всем каналам путем интеграции CRM-систем), автоматизация урегулирования простых убытков при помощи ИИ, превентивное страхование через создание экосистем с партнерскими сервисами безопасности и мониторингом рисков, запуск «зеленых» продуктов с прозрачной отчетностью о социальном воздействии.

Тема клиентского опыта очень важна для ЭНЕРГОГАРАНТ, и компания стремится отслеживать новейшие тренды в маркетинге и использовать в своих решениях как СХ, так и UX (User experience — поведенческий опыт), в частности, при постоянном обновлении личных кабинетов в мобильном приложении с учетом нового поведенческого опыта.