Внедрили ЭДО и открыли новый продукт: кейс колледжа IThub

Компания ITHub придерживается высокого качества для продукта, партнеров и сервисов, которыми пользуется. Они влияют на имидж компании. Когда выбрали сервис для ЭДО, сравнивали решения по пяти критериям.

1. Стоимость. Чтобы не выйти за рамки бюджета;
2. Мобильность. Чтобы клиент из любой точки мира мог подписать договор, даже стоя в очереди за кофе; 
3. Простота внедрения. В компании есть свой отдел разработки, но они заняты внутренними задачами. Загружать их еще и проектом внедрения нового стороннего сервиса — не вариант;
4. Удобство использования. Чтобы без дополнительных инструкций, обучающих видео, звонков в техподдержку можно было подписать документ;
5. Безопасность. Компании важна максимальная безопасность и компании, и заказчиков. 

По последнему пункту многие сервисы не подходили — в большинстве решений используется простая электронная подпись, а это небезопасно и может привести к проблемам или даже судам. 

Идеальное решение и старт за несколько часов: про выбор и внедрение Nopaper 
«Параллельно с поиском сервиса для обмена документами со студентами, искали решение для кадрового ЭДО. О Nopaper узнали, как о решении для кадрового ЭДО. Прочитали про сервис и поняли — он идеально подходит для кейса со студентами. Во-первых, в Nopaper используется усиленная НЭП — она позволяет определить, кто и когда подписал документ, и с какого устройства. Во-вторых, мобильное приложение — его можно скачать на смартфон и подписывать — где бы ни был студент, как наш студент из Коста-Рики. В-третьих, в приложении user friendly интерфейс. Я сама попробовала зарегистрироваться, поняла, что это удобно и быстро», — заместитель директора по финансам и инвестициям колледжа информационных технологий IThub Мария Печковская.

В-третьих, в приложении user friendly интерфейс. 
Про user friendly интерфейс

Это удобный и понятный интерфейс приложения, когда заходишь на сайт или в приложение и сразу понимаешь, куда нажимать, где и что найти. Без инструкций и подсказок от специалистов.
Сервис ЭДО должен быть таким же понятным, как заказ доставки: зашел в приложение, выбрал продукты, оплатил заказ и ждешь свой обед. 
Только вместо продуктов и корзины — документы и электронная подпись. Например, за 3 действия подписывается документ в Nopaper.

Уже через несколько часов внутренних согласований, подготовки доверенностей, был подписан первый электронный договор. 

15 минут на подписание и восторг руководителя продаж — про реакцию сотрудников и клиентов на изменения 

В компании каждый день происходит что-то новое: вместе с внедрением Nopaper запускались еще несколько систем ЭДО для других процессов. Поэтому сотрудники восприняли Nopaper очень хорошо. Все быстро оценили легкость и скорость электронного подписания.

Больше всего радовался руководитель отдела продаж для него Nopaper = упрощение работы отдела. Если раньше менеджер по продажам тратил много времени на контроль процессов, то теперь это время освободилось для встреч с клиентами. Сейчас менеджер готовит документ, загружает в Nopaper. Руководитель его согласовывает, клиенты и представитель колледжа подписывают документ. Весь процесс занимает 15 минут. 

Раньше на это могло уйти 2-3 месяца, пришлось бы заказывать доставку, контролировать отправку. А сейчас все просто. Хотя некоторым клиентам до сих пор сложно перестроится, они приезжают в колледж для подписания документов. Но уже больше 50% договоров подписывается электронно.