LANTA Talent Solutions рассказали о трендах в коммуникации с кандидатами

29 марта в Holiday InnSokolniki прошла первая конференция клиентов E-Staff, на которой клиенты компании поделились практическими кейсами использования продукта, а эксперты к E-Staff рассказали о возможностях его настроек. 

Свое выступление Надежда Волкова, HR BP, LANTA Talent Solutions, посвятила различным аспектам улучшения качества коммуникации с соискателями, и рассказала о том, какие шаги помогли компании повысить закрытие вакансий до 30%, и получить положительный отзыв от 80% кандидатов на платформе HeadHunter. Чтобы достичь этих высоких показателей, в LANTA Talent Solutions было проведено масштабное исследование, которое включало мониторинг трендов рынка, аудит текущих каналов коммуникации, выявление потребностей кандидатов через разные виды опросов, интервью и обратную связь. По итогам исследования было выделено пять ключевых каналов коммуникаций с кандидатами, выбор в использовании которых опирался на следующие параметры: целевая аудитория, соответствие площадки ее предпочтениям и привычкам, контекст и цель коммуникации, соблюдение норм законодательства, надежность защиты данных и конфиденциальность. Также была выявлена прямая взаимосвязь эффективности коммуникации и степени вовлеченности сотрудников компании, которые оперативно отвечали на вопросы соискателей и делились необходимой информацией.

По словам Надежды Волковой в проведении исследования и внедрении новых и более эффективных каналов коммуникации без трудностей не обошлось. В их число вошли:

• сопротивление изменениям, например, когда кандидату было сложно переключиться на другой канал коммуникации с привычного;
• технические проблемы, когда выбранный канал коммуникации требовал установки или обновления программного обеспечения;
• безопасность, когда было необходимо устанавливать несколько ступеней аутентификации для защиты данных;
• ограниченность ресурсов, когда требовалось дополнительное обучение кандидатов и сотрудников, чтобы они могли пользоваться выбранными каналами коммуникации. 

Но все эти препятствия не помешали LANTA Talent Solutions увеличить приток талантов и сделать процесс поиска работы более доступным для кандидатов, а также улучшить репутацию, как работодателя, и существенно повысить эффективность рекрутингового процесса. И, как результат, по итогам 2023 года поднять индекс ответа на отклики кандидатов до более 90%, а просмотры резюме — 95%. 

«Как HR компания мы всегда следим за трендами рынка и ищем максимально эффективные способы диалога с соискателями, учитываем их потребности и выбираем комфортные площадки для коммуникации. Мы провели большую работу, но это не значит, что мы на этом остановимся. Мы не боимся что-то менять и пересматривать, и будем следовать выбранной нами стратегии, внося в нее коррективы, когда увидим в них необходимость», — подытожила Надежда Волкова.