В Москве прошел форум «Продажи по-новому». Рассказываем о главном

Актуальные темы и вызовы рынка

Программа форума охватила спектр вопросов, которые волнуют представителей бизнеса. Особенно актуальными стали дискуссии о том, как изменились запросы клиентов и каким образом бизнесу адаптироваться под новые потребности. В условиях постоянных изменений и новых вызовов для рынка, такие темы, как построение маркетинга на смыслах и синергия человека и технологий, приобретают ключевое значение.

Спикеры

Одним из главных спикеров стал Роман Тарасенко, маркетолог звезд и брендов. В своей речи он раскрыл, как можно выстраивать маркетинговую стратегию, основываясь на глубинных смыслах и ценностях. Он отметил, что клиенты все больше обращают внимание на то, как компания взаимодействует с миром.

Настасья Белочкина, эксперт по продажам и скриптам, рассказала о том, как правильно выстроить продажные скрипты, чтобы они не только автоматизировали процесс, но и увеличивали лояльность клиентов.

Максим Ильяхов, автор книг «Пиши, сокращай», «Новые правила деловой переписки» и других, выделил ключевые изменения в мире контент-маркетинга за последние два года. Он подчеркнул, что сейчас, в перегретых нишах, важно создавать качественный контент, который помогает клиенту не просто выбрать продукт, но и увидеть в компании надежного партнера.

Станислав Одинцов, основатель компании AIRPA и эксперт в сфере AI, сделал акцент на том, как технологии усиливают продажи, не вытесняя человеческий фактор. Он рассказал о том, как правильно адаптировать команду к новым инструментам и использовать голосовых роботов для первичного контакта с клиентами.

Виталий Говорухи, эксперт по продажам в переписке, поделился уникальными методиками работы с клиентами через мессенджеры. Он рассказал о том, как построить успешные мультиканальные продажи и работать с клиентской базой, используя контент для ускорения сделок.

Наше участие на мероприятии

На форуме «Продажи по-новому» компания «Контакт Сервис» представила решения для бизнеса, включая холодные обзвоны, организацию горячих линий, аутсорсинг чатов и другие услуги, направленные на оптимизацию работы с клиентами. Мы поделились примерами, как аутсорсинг не только снимает с бизнеса рутинные задачи, но и помогает повысить конверсию, улучшая качество клиентского обслуживания. 

На форуме все желающие могли подойти к стенду нашей компании и получить консультацию, основанную на реальных проблемах представителей бизнеса. 

«Мы непрерывно совершенствуем наши инструменты, ведь продажи растут только тогда, когда бизнес идет в ногу с современными тенденциями. Одним из ключевых трендов сегодня стала синергия маркетинга и продаж. В успешных компаниях эти отделы работают как единое целое, что позволяет добиваться максимальных результатов. Мы внедряем подход RevOps — это новый способ организации бизнес-процессов, который помогает нашим партнерам добиваться лучших показателей. Основное преимущество заключается в способности выстраивать сквозные процессы: от привлечения лидов до закрытия сделок. Это дает возможность оптимизировать взаимодействие с клиентами на каждом этапе. На форуме мы поделились нашим опытом и готовы помочь другим компаниям улучшить свои результаты» — отметил руководитель отдела маркетинга «Контакт Сервис» Артем Гриднев.

Помимо интеграции процессов между отделами маркетинга и продаж, в «Контакт Сервис» также акцентируют внимание на важности аутсорсинга как способа оптимизации затрат и повышения эффективности бизнеса. В условиях возрастающей конкуренции компаниям все труднее удерживать квалифицированные кадры и обеспечивать стабильность операционных процессов.

«Цель форума — помочь представителям бизнеса найти новые точки роста в продажах. Услуги по аутсорсингу продаж оказываются особенно эффективными для компаний, которые стремятся сократить расходы на содержание собственного отдела. Мы берем на себя подбор, обучение и контроль сотрудников, что позволяет нашим клиентам сосредоточиться на стратегическом развитии бизнеса, в то время как мы обеспечиваем бесперебойные процессы и рост продаж» — поделилась Ольга Якина, руководитель отдела продаж «Контакт Сервис».