Как трафик-маркетологу повысить свой чек и не потерять клиентов

«Я работаю за 30 000 и боюсь повысить чек, вдруг я потеряю всех клиентов и новый ко мне не придет?», — регулярно слышу такую фразу от коллег и учеников.

Рассмотрим наглядный пример. Одна упаковка апельсинового сока известного всем бренда стоит 139 рублей. Другая — не менее известного производителя — 249 рублей. Что же их отличает? Интересно, что состав у этих соков абсолютно одинаковый. Но предназначены они для разной целевой аудитории. Также, как и специалисты, которые продолжают работать в низком чеке. Они обслуживают аудиторию, которая экономит и для которой цена имеет первостепенное значение.

Зачастую работать с такими проектами очень тяжело, ведь от вас ждут всегда «волшебной таблетки» и нереального результата «спасения бизнеса» за 3000 рублей.

Как выйти из этого сегмента в другой, который тоже хорошо продается

Предлагаю еще один наглядный пример. Представьте, что вы заходите в магазин и видите две одинаковые шоколадки. Обе стоят 100 рублей, но одна из них, безусловно, привлекает больше. Почему так происходит? Здесь не всегда играет роль только качество продукта. Часто на первое место выходит упаковка и продвижение.

Если одной шоколадке не удается выделиться, ей остается лишь снижать цену. Но, вместо того чтобы идти по пути демпинга, можно улучшить упаковку и вложиться в маркетинг. В итоге она может завоевать внимание клиента и стать более конкурентоспособной.

Так как же повысить свой чек и продавать свои услуги дороже

Прежде всего, это требует не только профессиональных знаний, но и уверенности в себе. Упаковка ваших услуг, их презентация и позиционирование играют ключевую роль в формировании вашей ценности на рынке. Из чего же она складывается?

Перед тем как упаковать свои услуги, важно понять, что именно вы предлагаете и какую ценность это приносит клиентам. Определите, в чем вы сильны, какие услуги наиболее востребованы, и как они могут помочь вашим клиентам. Выберите свою нишу: сосредоточьтесь на конкретной области маркетинга, где вы можете предложить уникальные решения.

Упаковка услуг. Самым первым шагом к повышению чека является осознание своей ценности как специалиста. Клиенты готовы платить больше при определенных условиях.

Личный бренд. Это ваше активное присутствие в социальных сетях, ведение блога или участие в мероприятиях, выступления в СМИ. Ваша страница (группа, канал) — это ваше лицо в интернете. Он должен быть презентационным, информативным и удобным.

Опыт в нише. Покажите наличие успешных кейсов и глубокое понимание специфики бизнеса клиента. Примеры успешных проектов помогут продемонстрировать ваши навыки и результаты работы. Создайте портфолио: соберите работы, которые показывают ваш опыт и результаты.

Аргументация высокой стоимости ваших услуг. Подумайте о том, какие преимущества вы можете предложить своим клиентам — будь то скорость работы, качество обслуживания или инновационные подходы. Рассказывая о себе, отметьте ваши преимущества. Например, обсуждаете и согласуете с клиентом все этапы вашей работы, находитесь на связи в обговоренное время, не уезжаете в отпуск спонтанно в середине проекта, адекватно относитесь к конструктивной критике. 

Допродажи услуг. Это эффективный способ увеличить средний чек. Предлагайте клиентам дополнительные услуги или пакеты. Объедините несколько услуг в одном предложении по более выгодной цене.

Долгосрочные отношения. Запрашивайте у клиентов обратную связь. Проводите встречи для обсуждения результатов и корректировки стратегий. Запрашивайте мнения клиентов о вашей работе и используйте их для улучшения своих услуг. Не забывайте о программе лояльности: предложите скидки или специальные условия для постоянных клиентов.

Обучение и саморазвитие. Постоянное обучение — ключ к успеху в профессии. Прокачивайте навыки на курсах и вебинарах, участвуйте в обучающих мероприятиях, чтобы быть в курсе последних трендов. Общение с коллегами и участие в профессиональных сообществах позволит обмениваться опытом и получать новые идеи.

Итак, помните: ваша цена — это не просто цифра. Это результат того, как вы представили свои услуги, как вы их продвигаете и как уверенно вы себя позиционируете как специалиста. Работайте над своей «упаковкой», и вы обязательно добьетесь успеха.