Spirit.Fitness автоматизировали обслуживание оборудования в клубах сети

В мире фитнеса перерывы в работе оборудования — это не просто неудобство, а прямой удар по клиентскому опыту. Важной составляющей успеха фитнес-клуба являются исправно работающие силовые и кардиотренажеры. Некоторые из них представлены в единственном экземпляре на весь клуб.

Содержание парка тренажеров в исправном состоянии на первый взгляд задача несложная. Требуется лишь проводить плановые профилактические работы с учетом загруженности клуба, иметь в наличии необходимые запасные части и квалифицированных технических специалистов. В то же время важно, чтобы в части организации всех этих процессов не возникало сбоев.

Для достижения непрерывности обслуживания спортивного оборудования, в одной из крупнейших федеральных сетей Spirit.Fitness внедрили систему учета и управления заявками Okdesk, которая позволила взять под контроль как само обслуживание, так и учет запасных частей для тренажеров.

Теперь управляющие сети клубов Spirit.Fitness могут вносить в систему график плановых профилактических работ, указывая конкретные даты и время проведения с учетом графика мероприятий и загруженности клуба. Заявки автоматически назначаются на профильных специалистов в указанный срок.

Отделы эксплуатации и закупок, а также подрядные специалисты отныне работают в единой цифровой среде, где каждая заявка на плановое обслуживание, ремонт и закупку комплектующих фиксируется и автоматически распределяются между ответственными по настроенным сценариям. К каждой заявке можно добавить комментарий, указать статус ее выполнения и прикрепить фото для контроля исполнения работ или, как в случае с закупками, для подтверждения модели детали.

Для обеспечения контроля наличия всех необходимых для ремонта компонентов на складе в системе настроили модуль «Склад», благодаря чему у специалистов появилась возможность не только видеть, какие запасные части находятся на главном складе или в конкретном клубе, но и проводить списание с привязкой к объекту и заявке.

Сеть Spirit.Fitness продолжает расти и входит в ТОП-5 по числу фитнес-клубов в России. И чем больше объектов, тем выше требования к точности учета и скорости реакции технической службы.