МФК «Лайм-Займ» за год снизила показатель текучести персонала на 31,3%
Этого удалось добиться за счет каскадирования части KPI HR-отдела на руководителей других департаментов
В 2023 году компания «Лайм-Займ» сделала большой скачок в развитии. Масштаб компании увеличился в 4 раза. В связи с быстрым ростом у бизнеса возникла высокая потребность в большом наборе специалистов разных направлений: от 15 до 20 позиций на 1 специалиста HR-департамента. Это в 2 раза больше нормативного значения: 8-10 позиций на 1 сотрудника. Кроме того, из-за дефицита кадров многие сотрудники были вынуждены перерабатывать, соответственно, росла текучесть действующего штата компании.
Поэтому HR-департамент принял решение поменять процессы, подходы к работе и внедрить новые инструменты. Одним из них стало каскадирование части показателей HR на руководителей подразделений.
За счет каскадирования показателей компании удалось снизить текучесть, а также повысить вовлеченность и удовлетворенность персонала.
Так, у директора каждого департамента появился KPI по текучести персонала. Это позволило снизить показатель текучести на 31,3% в сравнении с 2022 годом. При этом административный персонал стал «оттекать» на 25,1% меньше, а специалисты массового сегмента — на 67,2% меньше.
На снижение текучести также повлияли сроки закрытия вакансий, которые сократились с 54 дней до 39 дней в среднем по всем сотрудникам.
Текучесть на испытательном сроке снизилась с 3,5% за II квартал 2023 года до 2,6% за IV квартал 2023 года.
По результатам опроса вовлеченности и удовлетворенности, проводимого в «Лайм-Займ», общая оценка вовлеченности составила 82,12%, взаимодействие в команде — 91%, рост и развитие — 80%.
Планы на будущее
МФК «Лайм-Займ» — стабильная и активно развивающаяся компания со смелыми амбициями, которая в будущем планирует увеличивать количество персонала, чтобы вместе достигнуть лучших результатов.
Помочь в этом могут коллеги из IT-департамента. На данный момент они разрабатываем ИИ-помощника, основной задачей которого станет мониторинг рынка труда. В дальнейшем компания планирует расширять функционал разработанного ИИ, так как существует множество процессов, которые можно роботизировать. К ним относятся задачи без прямого участия человека посредством голоса. Собеседование, телефонное интервью и дальнейшая адаптация не могут проходить без взаимодействия живых людей.