Битва за качество: разговор о прозрачности в сфере сертификации

От безопасности потребителей до экономической стабильности страны — все зависит от честности работы в сфере сертификации. Обсудили с основателем компании «Стандарт‑Москва» Алексеем Тюльпиным, как это работает. 

— Алексей, почему сегодня так остро стоит вопрос прозрачности в сфере сертификации?

— Сфера оценки соответствия — гарант качества продукции. От ее честности и прозрачности зависит безопасность потребителей и конкурентоспособность добросовестного бизнеса. К сожалению, на рынке до сих пор существуют компании, которые пренебрегают правилами и выдают фиктивные сертификаты, нарушая все мыслимые и немыслимые нормы. Это создает серьезные риски как для потребителей, так и для всей экономики страны. 

Ситуация улучшается, но еще далека от идеальной. Мы видим, как ужесточается контроль со стороны надзорных органов, повышается ответственность участников рынка. Однако все еще встречаются случаи недобросовестной работы. 

— Почему важно работать только «в белую»? 

Нарушение закона чревато массой негативных последствий, от штрафов до уголовного наказания. Многим кажется, что прибыль в случае обхода легальных схем перевешивает риски, но это не так. Переход «на светлую сторону» дает компаниям реальные преимущества:

1. Репутация и доверие. Органы по сертификации и испытательные лаборатории должны обеспечивать доверие к безопасности товара и заявленным характеристикам. А в сфере, где вы являетесь гарантом доверия, репутация — это ценность высшего порядка. 

Крупные производители, розничные сети, государственные заказчики выбирают партнера не по принципу «как можно дешевле и быстрее», а по критерию абсолютной надежности. Работа «в белую» конвертируется в сильный бренд и, в конечном счете, в устойчивый финансовый результат. 

2. Снижение рисков. Легальная деятельность исключает финансовые и репутационные потери от возможных проверок и отзыва аккредитации. 

Быстрая выгода от работы с нарушениями требований является иллюзорной и крайне рискованной. Потери от внезапной проверки надзорных органов могут быть колоссальны: от крупных штрафов до полной остановки деятельности. А вот инвестиции в качественное оборудование, обучение персонала и прозрачные бизнес-процессы окупаются стабильностью и возможностью строить долгосрочные планы.

3. Цивилизованная конкуренция. Когда на рынке доминируют нелегальные или полулегальные схемы, главным аргументом в конкурентной борьбе становится цена, доведенная до предельно низкого уровня за счет отсутствия реальных работ. Это губительная для отрасли практика, которая тянет на дно всех. Она вынуждает добросовестных игроков оправдываться за свою адекватную стоимость и тормозит развитие. 

Работа «в белую» смещает фокус конкуренции из плоскости «сделать подешевле» в область качества услуг, экспертизы и клиентского сервиса. В такой парадигме выигрывает и клиент, получающий доверие потребителей, и компания, развивающая свой потенциал, и рынок в целом, очищаясь от профанации.

4. Развитие профессии. Статус эксперта, инспектора, аудитора, напрямую зависит от общего восприятия отрасли. Распространенность «серых» схем дискредитирует труд высококвалифицированных специалистов, создавая впечатление, что их работа сводится к простой печати бланков. 

Легальная, прозрачная деятельность возвращает профессии уважение и авторитет. Эксперты, чье заключение является результатом объективных данных, — это интеллектуальный центр компании, они представляют собой реальную ценность на рынке труда. 

Стоит отметить и общий системный эффект от прозрачности рынка. Все эти факторы вместе вносят весомый вклад в экономическую безопасность страны и безопасность ее граждан.

Российский проект «Стандарт-Москва», который я представляю, заявляет, что работать полностью легально — наш профессиональный и гражданский долг. Мы дорожим своей репутацией и верим в миссию отрасли, в которой добросовестная работа — это единственный устойчивый и достойный путь развития.

Несмотря на все плюсы легальной работы, каждый, кто работает в сфере соответствия, встречал на рынке предложения сделать сертификат за 1 день и при этом обещания «гарантии результата». И каждый понимает, что стоит за этим на самом деле: отсутствие настоящих испытаний и фальсификация. 

— Как с этим бороться? 

— Борьба уже идет, и довольно активная. Государство играет ключевую роль через систему регулирования, контроля и надзора. Ужесточение требований к аккредитованным органам, совершенствование законодательства — все это способствует очищению рынка от недобросовестных участников.

Общество также должно быть более требовательным к качеству товаров и услуг, интересоваться наличием сертификатов, проверять их подлинность. Информированность потребителей — важный фактор в борьбе с фальсификацией.

Со стороны представителей отрасли мы также активно стараемся продвигать идею важности легальной сертификации и готовы оказывать всевозможную поддержку контролирующим органам. 

Прозрачность рынка сертификации — это не просто требование времени, а необходимость для обеспечения безопасности граждан и развития экономики страны. Только совместными усилиями государства, бизнеса и общества можно создать эффективную систему оценки соответствия, которая будет работать на благо всех участников рынка.

— Какие тенденции вы видите в развитии отрасли?

— Основные тенденции — это цифровизация процессов, усиление контроля, повышение требований к квалификации специалистов. Мы движемся к более прозрачной и эффективной системе оценки соответствия. И прикладываем к  этому все усилия.