Как смайлики из переписки могут использоваться в суде

Мы настолько привыкли использовать эмодзи для выражения эмоций, что применяем их не только в общении с близкими, но и в деловой переписке. Они позволяют быстро понять настрой собеседника. Но может ли эмодзи быть признано доказательством в ходе судебного процесса? Свежая практика показывает, что теперь участники процесса могут ссылаться на смайлы, добавленные к тексту, как на дополнительные аргументы.

Сами по себе эмодзи не имеют юридической силы

Условия сделок сейчас часто согласовывают в мессенджерах. Если речь идет о договоре-оферте, то принимающее лицо должно ясно и недвусмысленно выразить согласие с условиях оферты (абз. 2 п. 1 ст. 438 ГК РФ). Например, принятием оферты считается подтверждение готовности заключить договор на условиях оферты и уточнение реквизитов сторон, исправление опечаток в тексте договора и подобные действия. А вот ответ, содержащий условия, отличные от предложенных, рассматривается как новая оферта, если соответствует требованиям ст. 435 ГК РФ (ст. 443 ГК РФ).

Каждый смайл в переписке несет определенный смысл: прикрепив эмодзи «рукопожатие», мы подразумеваем взаимное согласие и сотрудничество, а «палец вверх» традиционно означает одобрение. Но заложенный в пиктограмме смысл неоднозначен и допускает разные интерпретации. По этой причине основным доказательством остается текст переписки. Без соответствующего контекста суды не рассматривают эмодзи как аргументы. Ниже примеры таких решений.

Пример 1. Подрядчик обратился в суд с требованием о взыскании долга по контракту. Истец приложил в качестве доказательства выполнения работ переписку в мессенджере, где он сообщил о завершении работ, на что заказчик ответил четырьмя рукопожатиями в виде эмодзи. Суд первой инстанции не стал рассматривать переписку как надлежащее доказательство.

Апелляционная инстанция отметила, что такие эмодзи имеют неоднозначную интерпретацию.

Они могут указывать как на согласие с выполнением работ, так и на простое знакомство с сообщением о готовности.

Пример 2. Стороны договорились обмениваться в мессенджерах сообщениями по вопросам поставки товара. Покупатель отправил предоплату, а продавец нарушил сроки поставки. После этого покупатель отказался от исполнения договора и потребовал вернуть деньги. Поставщик настаивал на том, что уведомил о готовности товара к отгрузке. В качестве доказательства он предоставил переписку в мессенджере, где отправил покупателю фото товара, а тот подтвердил его прочтение эмодзи «большой палец вверх».

Однако суд указал, что переписка не содержит слов о готовности товара, а фотография не считается юридически значимым уведомлением. Покупатель мог не воспринять фото как уведомление. Ранее согласованные дата и время погрузки были нарушены, так что покупатель законно отказался от договора и потребовал возврата предоплаты.

Суд может принять смайлы во внимание, если они подкреплены контекстом переписки

Но мы нашли случай, в котором суд признал эмодзи достаточным доказательством. Покупатель подал иск о взыскании аванса и процентов с продавца, который не исполнил обязательства по отгрузке киоска-фургона в срок. Он заявил, что сезон закончился и покупка фургона утратила актуальность. Продавец на это возражал, что не отгрузил товар по причине того, что покупатель не согласовал цвет киоска.

Покупатель представил переписку, в которой на фразу продавца: «Желтая полоска на белом фоне» он ответил эмодзи «большой палец вверх». Продавец настаивал, что эмодзи не подтверждает согласование условий договора, поскольку воля сторон должна быть выражена явно. Суд установил, что стороны предусмотрели юридическую силу сообщений в мессенджере, а эмодзи «большой палец вверх» в общем смысле обозначает согласие. Продавец не предложил иного значения смайла и не уточнил его в дальнейшей переписке. Такое решение суда поддержали две инстанции.

Выводы для бизнеса

Доказать свою правоту в суде с помощью эмодзи сложно по нескольким причинам.

1) Трудности в интерпретации. Как уже было сказано, смысл смайликов неоднозначен. Чтобы более-менее точно определить значение эмодзи в переписке, потребуется комплексный анализ с участием специалистов по лингвистике и социальной психологии. На практике суды чаще полагаются на собственную интуицию и субъективную оценку.

2) Неподготовленность судей. В судебной системе отсутствуют инструкции, как толковать смайлы. В результате трактовка эмодзи требует от судей новой культурной компетенции. Пока не разработаны методические пособия, которые помогут судебным органам уверенно ориентироваться в новой символике.

3) Разный вид эмодзи на устройствах iOS и Android. Это еще больше расширяет возможности разной интерпретации.

4) Культурные различия. Одни и те же эмодзи могут иметь разные значения в зависимости от культурного контекста. Например, улыбающееся лицо в Китае может подразумевать не «счастье» или «радость», а скорее «презрение».

Даже по поводу смысла текста юридического документа у сторон иногда возникают разногласия. А использование символов с неустоявшимся значением вносит еще большую неопределенность. Человек может поставить «лайк» на сообщение, не вникая в детали написанного. Поэтому мы рекомендуем при взаимодействии с контрагентами использовать однозначные текстовые сообщения.

Если же вы все-таки решили вести переписку в мессенджере с эмодзи, пропишите в договоре условия об электронной переписке с оговоркой про значение смайл-жестов. Пример формулировки:

«Документами, уведомлениями и иными юридически значимыми сообщениями Стороны вправе обмениваться в бумажной или электронной форме любым из перечисленных способов: передавать лично, с курьером, направлять по почте, электронной почте, посредством WhatsApp, Telegram, Viber, иного мессенджера или другим способом связи при условии, что такой способ позволяет достоверно установить, от кого исходило сообщение и кому оно адресовано. Для переписки Стороны используют почтовые адреса, адреса электронной почты, номера телефонов, которые указаны в пункте ___ Договора».