Брендинг компании как инструмент для роста продаж

Брендинг часто воспринимается как работа с визуалом и имиджем, которая имеет косвенное отношение к продажам. Логотип, фирменные цвета, айдентика кажутся вторичными по сравнению с рекламой, ценой или продуктом. На практике же брендинг напрямую влияет на то, как быстро клиент принимает решение и кому он готов доверить свои деньги.

Особенно это заметно в конкурентных нишах, где продукты и услуги мало отличаются друг от друга по характеристикам. О важности брендинга расскажет Вячеслав Коэн, СЕО менеджер компании по разработке веб-сайтов и digital-решений Usertech и брендингового агентства Time To.

Почему бренд влияет на продажи

Когда клиент сталкивается с выбором, он редко анализирует предложения до конца рационально. В большинстве случаев решение принимается на основе ощущений: понятности, уверенности, доверия. Бренд как раз и формирует этот слой восприятия.

Сильный бренд помогает компании быть узнаваемой, снижает тревожность клиента и упрощает выбор. Если образ компании последователен и понятен, клиенту не нужно каждый раз «разгадывать», с кем он имеет дело.

Брендинг — это не только визуал

Одна из распространенных ошибок — сводить брендинг исключительно к дизайну. На самом деле визуальная часть лишь отражает более глубокие элементы.

В основе бренда всегда лежат:

• позиционирование;
• тон коммуникации и стиль общения;
• единая логика сообщений на сайте, в соцсетях и рекламе;
• опыт взаимодействия с компанией на всех этапах.

Если эти элементы не согласованы между собой, даже самый качественный дизайн не будет работать на рост продаж.

Как бренд помогает продавать без давления

Компании с выстроенным брендом реже вынуждены «дожимать» клиента скидками и агрессивными офферами. Клиент уже понимает, за что он платит, и воспринимает стоимость товаров как часть ценности.

Брендинг позволяет:

• сократить путь от первого контакта до покупки;
• повысить конверсию без увеличения рекламных бюджетов;
• укрепить лояльность и повторные продажи.

По сути, бренд берет на себя часть работы отдела продаж, подготавливая клиента еще до прямого общения.

Роль брендинга для небольших компаний

Для малого и среднего бизнеса брендинг особенно важен. В условиях ограниченных ресурсов он помогает выглядеть более уверенно и профессионально, чем позволяют масштабы компании.

Даже базовый, но продуманный брендинг:

• упрощает первое знакомство с компанией;
• делает коммуникацию последовательной;
• повышает доверие со стороны новых клиентов и партнеров.

Это не требует огромных вложений, но требует ясности в том, кем компания является и какую ценность она предлагает.

Брендинг как долгосрочная инвестиция

В отличие от рекламы, эффект от брендинга накапливается. Он не дает мгновенного всплеска заявок, но постепенно снижает стоимость привлечения клиента и повышает устойчивость бизнеса и доверие к нему.

В конечном счете брендинг — это не про абстрактный имидж. Это про то, как бизнес выглядит в глазах клиента и насколько комфортно ему сделать выбор в вашу пользу.