Как создать франшизу и избежать ошибок

Франчайзинг в России продолжает расти: по данным Forbes, в 2023 году оборот рынка достиг 3,18 трлн рублей, увеличившись на 14,5% по сравнению с предыдущим годом. Количество франшиз также растет — на начало 2024 года в стране насчитывалось 3 445 франчайзинговых концепций. Это создает отличные возможности для предпринимателей, готовых масштабировать бизнес через партнерскую сеть.

Однако запуск франшизы — сложный процесс, требующий тщательной подготовки. Как понять, что бизнес готов к франчайзингу? Какие ошибки чаще всего допускают предприниматели? Разбираемся на примере опыта работы с франчайзерами и экспертов «Франч Брокер».

Шаг 1. Готов ли ваш бизнес к франчайзингу

Многие предприниматели решают запустить франшизу, вдохновившись чужими успехами. Однако не каждый бизнес можно масштабировать по франчайзинговой модели. Перед стартом важно задать себе несколько вопросов:

• Насколько стабилен бизнес? Если он держится только на личных связях владельца, его сложно тиражировать. Успешные франчайзеры — это компании, которые уже открыли несколько собственных точек и отработали процессы.
• Есть ли четкие бизнес-процессы? Франчайзи должен получить четкие инструкции по управлению. Если в бизнесе нет регламентов и стандартов, в сети неизбежно начнутся проблемы с качеством.
• Есть ли конкурентные преимущества? Если продукт или услуга легко копируются конкурентами, будет сложно привлечь партнеров. Франшиза должна давать франчайзи понятные выгоды: уникальную бизнес-модель, высокую маржинальность или другие преимущества.

На этом этапе предприниматели часто переоценивают готовность бизнеса. 

Шаг 2. Разработка франчайзингового пакета

Чтобы франшиза привлекала партнеров, она должна быть четко структурирована. Важно предусмотреть:

• Финансовую модель. Сколько франчайзи вложит в запуск, когда выйдет на окупаемость, какую прибыль сможет зарабатывать?
• Юридические документы. Договор франчайзинга, защита товарного знака, политика работы с партнерами — все это необходимо оформить заранее.
• Операционные стандарты. Партнеры должны получить четкие инструкции: от поиска локации до работы с клиентами.
• Обучение. Наставничество, онлайн-курсы, стажировки в работающих точках — без этого франчайзи столкнется с трудностями.

Ошибки на этом этапе приводят к проблемам в будущем: если документация составлена плохо, бизнес-процессы не описаны, а поддержка франчайзи не продумана, сеть будет расти хаотично. 

Шаг 3. Поиск франчайзи: как выбрать надежных партнеров

Даже самая сильная франшиза не застрахована от проблем, если партнеры окажутся неподготовленными. Ошибки в выборе франчайзи могут стоить дорого: падение качества сервиса, репутационные риски, судебные разбирательства.

Как снизить эти риски?

• Четко определить требования к франчайзи. Какой опыт у него должен быть? Какие инвестиции он готов сделать?
• Прописать условия сотрудничества. Какая будет зона ответственности франчайзера и франчайзи? Как будет происходить контроль качества?
• Проводить тщательный отбор. Не стоит гнаться за количеством. Лучше меньше партнеров, но с высоким уровнем ответственности.

К примеру, в «Франч Брокер» работают с предпринимателями, помогая выстроить систему подбора франчайзи.

Шаг 4. Система поддержки: как франчайзер помогает партнерам

Запуск франшизы — это не просто передача бизнес-модели. Чтобы сеть росла стабильно, франчайзер должен поддерживать партнеров. Это включает:

• Обучение и наставничество. Новые франчайзи должны проходить обучение перед запуском, а не разбираться во всем на ходу.
• Контроль качества. Регулярные проверки помогают поддерживать уровень сервиса.
• Маркетинговую поддержку. Без сильного маркетинга франчайзи будет сложнее привлекать клиентов.

Компании, которые игнорируют эти моменты, часто сталкиваются с проблемами: франчайзи недовольны, сеть развивается хаотично, а в конечном итоге страдает бренд. Поэтому успешные франчайзеры, такие как сети в сфере общественного питания, ритейла и услуг, выстраивают прочную систему сопровождения.

Создание франшизы — это серьезная стратегия, требующая подготовки. Ошибки на старте могут привести к убыткам, юридическим рискам и потерянному времени.

Чтобы избежать проблем, важно структурировать бизнес-процессы, выстроить систему отбора партнеров и наладить поддержку франчайзи. Опыт показывает: те, кто подходят к процессу серьезно, получают устойчивую модель, которая приносит прибыль как франчайзеру, так и партнерам.

Для предпринимателей, которые рассматривают франчайзинг как способ масштабирования, полезно обращаться к экспертам, имеющим опыт в создании успешных сетей.