UGC-маркетинг: как заставить клиентов бесплатно продвигать ваш бренд

Продвижение продукта в соцсетях и на различных платформах играет большую роль для клиента, который хочет купить у Вас. Живой контент — самый эффективный маркетинговый актив сегодняшнего дня.

В этой статье Вячеслав Коэн (CEO-менеджер IT-агентства Usertech) расскажет, что такое UGC-маркетинг, почему он работает и как подтолкнуть клиентов бесплатно продвигать ваш бренд.

Что такое UGC и почему это не просто «отзывы»

Если коротко, то это любой вид контента, созданный поклонниками бренда без вашего участия, т.е. без оплаченной рекламы. Сюда входит:

1. Фото или видео обзоры
2. Посты с упоминанием бренда
3. Отзывы в формате видео

Почему такая реклама работает эффективнее других?
Блоги, обзоры и т.д. работают лучше, чем профессиональная реклама. Они вызывают крепкое доверие у клиентов. Люди устали от «идеальных» снимков на обложках, им интереснее реальный мир, а UGC хорошо справляется с удовлетворением этой потребности. Ну а главным преимуществом является бюджет, необходимый для такого продвижения, а если точнее, то его отсутствие. Вы получаете бесплатный контент для соцсетей, сайта и рекламы, экономя большие суммы на производстве.

Как разработать грамотную стратегию?

1. Запуск розыгрыша, конкурса
   Это самый классический, а главное работающий метод. Главное — четко прописывайте правила и публикуйте правдивые результаты.
2. Мотивация
   Многие думают, что деньги — это лучшая мотивация, но если речь идет о социальных сетях, то людям важнее признание. Например, за самый лучший обзор отмечайте пользователя в публикациях вашей компании или постите работы участников.
3. Сделайте UGC основной частью продвижения, а не просто дополнительной функцией.
   Направляйте клиента не просто написать отзыв, а опубликовать реальное фото. Показывайте потенциальным покупателям не студийные снимки, а настоящие фотографии товаров.

Каких ошибок следует избегать?

1. Не игнорируйте автора. Если вы хотите опубликовать чьи-то работы и обзоры на ваш продукт, то обязательно спрашивайте разрешения у него, а также отмечайте.
2. Не просите пользователей снимать «как у бренда». Позвольте им проявлять креатив.
3. Не забывайте про хештеги. Если вы продвигаете определенный хештег, то не ленитесь лайкать публикации с ним, делать репосты и комментировать.

UGC-маркетинг — это переход от монолога бренда к диалогу с сообществом. Вы не «заставляете» клиентов продвигать вас бесплатно. Вы создаете условия, в котором им хочется это делать, потому что их ценят, их слушают и им дарят признание.