Кейс: как отель «Жемчуг» превратил клики в гостей
Рекламная кампания отеля «Жемчуг» добилась роста бронирований на 77% и снизила стоимость заявки на 25% благодаря точной сегментации и динамической оптимизации
Задачи
Рекламная кампания для отеля «Жемчуг» была разработана специалистами интернет-агентства Inkerting с прицелом на достижение конкретных и измеримых бизнес-результатов. Основная цель заключалась не в простом увеличении трафика, а в существенном росте числа онлайн-бронирований номеров. Для этого было необходимо оптимизировать распределение рекламного бюджета между ключевыми каналами — Яндекс.Директ (Поиск и Рекламная Сеть Яндекса), снизить стоимость привлечения одного бронирования (CPL) и повысить конверсию сайта за счет всестороннего анализа поведенческих метрик пользователей.
Причины
Инициатором проведения кампании послужил запрос владельца отеля на эффективное использование рекламного бюджета. С учетом высокой конкуренции в туристическом сегменте побережья Черного моря и выраженной сезонности, каждый вложенный рубль должен приносить максимальную отдачу.
Руководитель агентства Вера Жукова отметила: «Анализ результатов предыдущих кампаний выявил ключевые недостатки: несбалансированное распределение бюджета между каналами, отсутствие фокусировки на локальной аудитории, склонной к спонтанным поездкам, а также единую маркетинговую стратегию для разнообразных по мотивации сегментов аудитории.»
В результате было принято решение перейти от интуитивного управления маркетингом к data-driven подходу, ориентированному на показатели CTR, процент отказов и конечную стоимость бронирования.
Этапы работы
- Глубокий аудит и сегментация аудитории
Начали с комплексного анализа рекламных кампаний отеля «Жемчуг» в Яндекс.Директ. Основной проблемой оказалось смешение различных сегментов аудитории без четкой стратегии таргетинга. Данные кампании структурировали на две ключевые категории: поисковые кампании, ориентированные на запросы с ярко выраженным намерением бронирования (пример: «отель с бассейном», «забронировать номер у моря»), и рекламную сеть Яндекса (РСЯ), с фокусом на интересах локальных туристов, склонных к спонтанным поездкам и отдыху на выходные. Этот подход позволил предлагать сообщения, максимально релевантные потребностям каждой группы и управлять ставками с учетом ценности аудитории. - Разработка креативов с акцентом на конверсии
Для поисковых объявлений подготовили тексты с четкими, мотивирующими к бронированию призывами и актуальной ценовой информацией. Для РСЯ сделали упор на визуальные элементы: качественные баннеры с привлекательными изображениями номеров, бассейна и живописного вида на море, а также заголовки, которые сами по себе вызывают желание быстрого отдыха («Отдохните от городской суеты уже на этих выходных»). Все макеты прошли тщательное A/B-тестирование для выявления самых эффективных комбинаций, что позволило максимально повысить показатели CTR и снизить стоимость клика. - Динамическое управление бюджетом в реальном времени
Секрет высокой эффективности — постоянный мониторинг и оперативное перераспределение бюджета. При росте стоимости заявки в РСЯ часть бюджета моментально переключалась на поисковые кампании с более высокой конверсией. Такой гибкий механизм позволил поддерживать оптимальное соотношение затрат и результата в реальном времени, адаптируясь к изменениям конкурентной среды и поведения пользователей. - Постоянный мониторинг показателей и быстрая оптимизация
Весь период кампании ежедневно отслеживались ключевые метрики: CTR, стоимость клика, процент отказов. Например, как только CTR в РСЯ опускался ниже оптимальной отметки 5%, старые баннеры менялись на протестированные, показывающие лучшие результаты. Удержание низкого уровня отказов — всего 6% на поисковом трафике — стало результатом сочетания точной настройки объявлений и качественной посадочной страницы с понятным пользовательским интерфейсом.
Результаты кампании
По словам руководителя агентства интернет-маркетинга «Inkerting» Веры Жуковой: «Мы смогли добиться исключительных показателей за счет точного попадания в потребности целевой аудитории. Ключевым фактором успеха стала релевантность: как поисковых объявлений, так и креативов в РСЯ, что подтверждается метриками».
Достигнутые показатели эффективности:
Высокая кликабельность (CTR):
В поисковых кампаниях: 9,38% при отраслевой норме 8-11%
В кампаниях в РСЯ: до 8% при норме от 0,5% и целевых 4-5%
Рекордно низкий процент отказов (Bounce Rate):
В поисковых кампаниях: 6% при стандартной норме 20-30%
В кампаниях в РСЯ: 14-21% при норме 40-50%
Экономическая эффективность:
Снижение стоимости привлечения одного клиента (CPL) на 25%
Рост количества подтвержденных бронирований на 35% по сравнению с предыдущим периодом
Выводы:
Данные метрики демонстрируют беспрецедентное для туристического рынка качество трафика. Высокий CTR свидетельствует о точном выборе аудитории и привлекательности объявлений, а аномально низкий процент отказов подтверждает максимальную релевантность предложения и посадочных страниц запросам пользователей. Системный подход к анализу данных в реальном времени и готовность к мгновенным корректировкам позволили не только значительно увеличить количество бронирований, но и обеспечить максимальную окупаемость рекламных инвестиций (ROI).
Интересное:
Новости отрасли:
Все новости:
Публикация компании
Контакты