Что делать, если коллекторы звонят по поводу чужого долга

Если вам поступают звонки с требованием вернуть деньги по займу, который вы не оформляли — не спешите паниковать. Такая ситуация может произойти с каждым. Как действовать правильно и не попасть в ловушку мошенников, объясняет Елена Телятникова, генеральный директор ПКО «Право Онлайн».

Что делать, если требуют вернуть чужой долг

Первым делом — сохраняйте спокойствие. Если звонит сотрудник службы взыскания, а вы уверены, что никакого займа не брали, проясните ситуацию. Чаще всего звонки по ошибке происходят по одной из двух причин:

1. Вы недавно сменили номер телефона.

Номер мог раньше принадлежать человеку, у которого остались долги. Просто объясните оператору, с какого времени вы пользуетесь этим номером. После проверки и подачи письменного заявления вас исключат из базы, и звонки прекратятся.

2. Кто-то мог использовать ваши данные.

Если совпадает не только номер телефона, но и паспортные данные, велика вероятность, что ваши персональные сведения попали к мошенникам. В этом случае важно быстро действовать:

• Напишите заявление в полицию;
• Получите талон-уведомление и передайте его организации, взыскивающей долг;
• Обратитесь к первоначальному кредитору с просьбой откорректировать вашу кредитную историю.

Если займ был оформлен без вашего участия, ни взыскатели, ни финансовая организация не заинтересованы в дальнейшем взаимодействии с вами — они тоже стали жертвами обмана.

Как не попасть в ловушку мошенников

Чтобы защитить себя от подобных ситуаций, соблюдайте базовые правила цифровой безопасности:

• Включайте двухфакторную аутентификацию в приложениях — особенно в банковских и на портале госуслуг;
• Придумывайте сложные пароли с цифрами и спецсимволами;
• Следите за активными сессиями и настройками безопасности аккаунтов;
• Никогда не передавайте коды из СМС другим людям, даже за вознаграждение;
• Уничтожайте документы с личными данными правильно — не выкидывайте копии паспорта в мусор без измельчения;
• Объясните детям, что нельзя сообщать посторонним свои данные — фиксировались случаи, когда подростков втягивали в мошеннические схемы.

Сегодня злоумышленники все активнее используют методы социальной инженерии: они действуют через мессенджеры, соцсети, игровые платформы. Их цель — получить доступ к вашим личным данным и аккаунтам. Поэтому важно регулярно обновлять настройки безопасности и быть внимательным к любой подозрительной активности.