Психологическая помощь в цифрах: рынок растет, стигма падает

Мнение эксперта: рынок психологических услуг в России растет двузначными темпами, но сталкивается с вызовами регулирования и конкуренции

В 2024 году российский рынок психологических услуг окончательно перестал быть нишевым. По данным наших исследований, его объем оценивается в диапазоне от 49,7 млрд до 88,3 млрд рублей в зависимости от методики расчета. Разброс объясняется тем, включаются ли в подсчет корпоративные программы, онлайн форматы и сопутствующие продукты. Даже при минимальной оценке речь идет о масштабном сегменте, сопоставимом с отдельными нишами частной медицины. И нужно помнить, что часть психологических услуг все еще предоставляется специалистами в серой зоне — без договоров, без чеков, а сами специалисты не всегда имеют достаточную квалификацию. Эти обстоятельства значительно усложняют оценку реальных объемов бизнеса в России. 

Ключевые цифры

• Число клиентов, обращавшихся к психологам, достигло 19,6 млн человек в 2024 году, что на 26% выше уровня 2020 года.
• Средняя стоимость сессии составляет 3 000–3 800 ₽, в Москве — ближе к верхней границе, в регионах — ниже. За год цена выросла примерно на 400 ₽.
• Онлайн сегмент демонстрирует опережающую динамику: мобильный трафик специализированных платформ увеличился на 116% в 2024 году, а поисковые запросы по «онлайн-психологу» превышают 67 тыс. в месяц.

Что формирует спрос

На спрос влияют два ключевых фактора. Во-первых, снятие стигмы (отношение с предубеждением к чему-либо): доля россиян, считающих поход к психологу «постыдным», сократилась с 47% в 2020 году до 22% в 2024-м. Во-вторых, рост цифровой вовлеченности — удобство онлайн-консультаций уже сравнялось с офлайном, а по ряду метрик его превзошло.

Игроки и конкуренция

Рынок остается высококонкурентным. Наиболее заметные платформы имеют свои модели и особенности: от фокуса на быстрой доступной помощи до глубокой интеграции в корпоративные DMS-контракты. Конкурировать с ними сложно новым игрокам: барьеры входа включают технологии, контроль качества и соответствие юридическим требованиям.

Риски и вызовы

Главный вызов ближайших лет — регулирование. Новый порядок телемедицины (приказ Минздрава №193н) вступает в силу в сентябре 2025 года и затрагивает дистанционные консультации. Параллельно обсуждается законопроект о психологической помощи, который может ввести реестры специалистов и стандарты качества. Для рынка это означает рост издержек и более высокие требования к профессиональной квалификации.

Прогнозы

По консервативным оценкам, к 2028 году объем рынка достигнет 68–154 млрд рублей в зависимости от сценария роста (8–15% CAGR). При этом онлайн-сегмент будет расти быстрее общей динамики за счет удобства формата, снижения стигмы и технологичности.

Вывод

Рынок психологических услуг в России переходит в стадию зрелого роста: высокий спрос, цифровизация и корпоративный сегмент открывают возможности для бизнеса. Однако успех будет зависеть от способности игроков адаптироваться к новому регулированию и дифференцироваться в условиях ценовой конкуренции.