Как выбрать подрядчика для инжинирингового проекта

Как выбрать подрядчика, чтобы не пришлось переделывать после него? Генеральный директор инжиниринговой компании «Комплекс КАД» Дмитрий Калеев делится конкретными признаками надежного исполнителя и подводными камнями, на которых «горят» проекты.

— Дмитрий, в чем ключевая ошибка заказчиков при выборе подрядчика?

— Главная ошибка — ориентироваться только на цену. На старте это может казаться рационально, но почти всегда заканчивается перерасходом времени, нервов и бюджета. Инжиниринговый проект — это не товар в коробке. Это процесс. И если на старте сэкономить на компетенциях, потом заплатите вдвойне.

— На какие критерии вы рекомендуете опираться?

— Их несколько. Начнем с очевидного: репутация и опыт. Сколько лет на рынке? Какие реализованные проекты? Есть ли кейсы в вашей отрасли? Нас, например, чаще всего рекомендуют — это надежнее любой рекламы. Запрашивайте контакты предыдущих заказчиков, особенно если речь о сложной технике. Идеально, если отзывы оформлены на фирменных бланках.

— А что с квалификацией?

— Универсальные подрядчики зачастую умеют все понемногу — но без глубины. Если вы разрабатываете, скажем, нестандартное оборудование, ищите тех, кто «варится» в этой теме каждый день. Наличие сертификатов, профильных компетенций, собственный штат инженеров — все это снижает риск критичных ошибок на этапе реализации.

— Как проверить технические ресурсы?

— Здесь важны нюансы. Во-первых, наличие собственного оборудования, а не арендного — это как личный автомобиль против каршеринга: вы по-другому за ним ухаживаете. Во-вторых, все оборудование должно проходить поверку. А следовательно, у подрядчика должна быть своя измерительная лаборатория. К слову, у нас такая есть, она мобильна, возможен выезд в любую точку России.

Хорошо, если подрядчик может не только спроектировать, но и изготовить опытный образец — это резко снижает риск провала на внедрении.

И, кстати, если подрядчик выполняет работы на действующих промышленных объектах, обязательно проверьте, есть ли у него пакет по охране труда: СИЗ, удостоверения, журналы инструктажа. Без этого могут быть серьезные риски даже при формально хорошей работе.

— Финансовые условия тоже, думаю, важны?

— Конечно. Ключевое слово — прозрачность. Не соглашайтесь на стопроцентную предоплату — это тревожный сигнал. Оптимальный формат — поэтапная оплата: 30% аванс, 20% после сдачи черновика, 50% — после приемки. Такой график защищает обе стороны.

Важно, чтобы подрядчик умел объяснить структуру цены — что в нее входит, какие есть опции и риски доплат.

— Насколько критична коммуникация?

— Она решает больше, чем может показаться. Часто подрядчики декларируют наличие собственного штата специалистов. Но потом вдруг выясняется, что вы не можете поговорить с конструктором. Все идет через посредника, с задержками, недомолвками. Это тревожный симптом. 

Мой совет: попросите провести видеовстречу с инженером, менеджером проекта.

В идеале — съездите на площадку. Посмотрите, как устроена работа, есть ли реальные люди, оборудование.

Нам известны случаи, когда компании брали заказ, а через 10 минут размещали его на бирже фриланса. В итоге получался проект, не имеющий ничего общего с реальностью. Потом заказчику объясняли это расхождение «трудностями в реализации». 

Именно поэтому надежнее работать с теми, кто выполняет весь цикл работ внутри своей команды, не передавая задачи на сторону.

— Что с проектным управлением?

— Тоже очень важный момент. Спросите, как устроен менеджмент проекта: кто отвечает за контроль сроков, как фиксируются изменения, как ведется документация. У нас, например, собственная ERP-система, в которой заказчик может отслеживать статус проекта в режиме реального времени. Вся история правок фиксируется — видно, кто что поменял и почему. Это экономит время и снижает конфликтность.

— Как относиться к подрядчикам, которые соглашаются на все без уточнений?

— Это красный флаг. Если вам сразу называют цену, не задают вопросов, не просят ТЗ, фото, не интересуются деталями — бегите. Надежный подрядчик всегда дотошен. Он хочет, чтобы ожидания и результат совпали.

— А если проект комплексный — как здесь не ошибиться?

— Выбирайте тех, кто работает под ключ — от чертежа до производства, с одной ответственностью за весь цикл. Когда одни проектируют, а другие изготавливают, начинается вечная игра в «кто виноват». Яркий пример — штамповая оснастка. Основные проблемы начинаются тогда, когда проектированием занимается одна команда, а изготовлением — другая. В итоге штамп тяжело запускается в работу, возникают сложности с наладкой. Конструкторы перекладывают вину на технологов, те — на конструкторов, а в итоге страдает заказчик. Поэтому важно выбирать подрядчика, который ведет весь процесс в одном контуре — от проектирования до изготовления. Это минимизирует риски и экономит массу времени.

— Что бы вы посоветовали сделать перед выбором подрядчика?

— Минимум — видеовстреча, максимум — выезд на объект. И обязательно сделайте пилотный проект, если планируется серия. Это даст понимание подхода и качества исполнения.

— И, наконец, как понять, что подрядчик — «ваш»?

— Он говорит с вами на языке результата. Не технического, не маркетингового, а человеческого. Он не обещает «все сделаем», а уточняет: «что именно», «в какие сроки», «какой результат нужен». И он так же переживает за проект, как и вы.

Если вам предстоит инжиниринговый проект — не экономьте на старте. Компетентный подрядчик сбережет ваш бюджет, нервы и репутацию.