«Сантэнс» доставляет жизненно важные лекарства в регионы России

Транспортировка и хранение орфанных и высокотехнологичных препаратов — серьезный вызов для логистического оператора, требующий наивысших профессиональных компетенций. О том как организовать подобную бизнес-модель, рассказали в ГК «Сантэнс» на примере собственного сотрудничества с поставщиком препаратов для благотворительного фонда «Круг добра».

Тренд: лекарства становятся «точечными» и капризными

«В мире, где логистика привыкла измерять успех в палетах и контейнерах, самая большая ответственность все чаще ложится на небольшие коробки. Иногда — размером с обувную. Внутри — не просто товар, а шанс на жизнь для тяжелобольного ребенка. Доставка препаратов для благотворительных фондов, таких как «Круг добра», стала лакмусовой бумажкой для логистических компаний. Здесь проверяется не только операционная эффективность, но и готовность бизнеса брать на себя социальную ответственность, даже когда речь идет о единственной посылке, летящей за тысячи километров. Опыт сотрудничества компании «Инфармус», поставляющей такие препараты, и логистического оператора «Сантэнс» показывает, как выстроить партнерство, где на первом месте — исполнение и понимание миссии.

Фармацевтический рынок переживает революцию, смещая фокус с массовых препаратов на персонализированные решения. По оценкам аналитиков, доля орфанных и высокотехнологичных препаратов на мировом фармрынке уже превышает 35% в денежном выражении и продолжает расти опережающими темпами. Растет и объем перевозок биотерапевтических средств, требующих строжайшего соблюдения температурного режима — часто в диапазоне от -70 °C до +25 °C. Эти грузы малотоннажны, но их ценность исчисляется миллионами рублей, а главное — их невозможно «заменить» или «отправить заново». Для логистов это означает переход от работы с объемами к работе с индивидуальными, высокорисковыми кейсами.

Почему стандартная логистика здесь не работает

Отправить одну палету стандартного груза из Москвы в Новосибирск — типовая задача. Отправить одну небольшую упаковку, стоимостью сопоставимую с квартирой, в тот же Новосибирск с гарантией сохранности температуры, целостности и сроков — задача иного порядка. Она требует выделенных мощностей на таможне (минимизация времени прохождения), специализированного складского хранения с прецизионным климат-контролем и налаженных цепочек «последней мили» даже в отдаленных регионах. Для многих операторов такие единичные отправки являются вызовом с точки зрения стандартных бизнес-моделей, что делает выбор партнера для международного дистрибьютора «Инфармус» особенно критичным.

«Мы не можем позволить себе ошибку, — пояснила генеральный директор «Инфармус» Лариса Коссе. — Речь идет не о нарушении контрактных обязательств, а о здоровье пациентов. Поэтому при выборе логистического партнера мы руководствовались не столько коммерческими условиями, сколько репутацией, готовностью выстроить индивидуальные процессы и разделить с нами высочайший уровень ответственности. Нам нужен был партнер, который понимает, что в этой коробке — жизнь».

Комплексный подход как ответ на вызов

Для обеспечения бесперебойных поставок «Инфармус» выбрал в качестве логистического партнера компанию «Сантэнс», с которой заключен договор на полный цикл услуг: таможенное оформление, складское хранение и транспортировка. Ключевым фактором выбора стала репутация «Сантэнс» как надежного оператора для сложных фармацевтических грузов, подчеркнули в компании.

«Для нас этот проект — знаковый, — отметил заместитель коммерческого директора «Сантэнс» Сурен Вартанов. — Он подтверждает, что наша экспертиза в области сквозной цепочки поставок, формировавшаяся более 25 лет на рынке логистики, востребована даже в самых сложных случаях. Приходится выстраивать каждый маршрут как индивидуальный проект, предусматривая все риски — от «запаркованного» рейса до работы с конкретным медучреждением в регионе. Мы осознанно подошли к этому проекту, понимая его социальную значимость. Выстроить отказоустойчивую логистику для такой задачи — это лучшая демонстрация наших компетенций, чем любые маркетинговые буклеты. Это работа, которой мы по-настоящему гордимся».

Опыт сотрудничества «Сантэнс» и «Инфармус» показывает, что современная фармацевтическая логистика выходит далеко за рамки простой транспортировки. Готовность логистической компании брать на себя ответственность за социально значимые, но сложные с операционной точки зрения проекты становится новым стандартом доверия в отрасли. Умение обеспечить надежность в малом, взять на себя ответственность за «особенный» груз — именно это сегодня формирует имидж компании не просто как исполнителя, а как стратегического партнера, разделяющего ценности своих клиентов.

Для тех, кто сталкивается с похожими вызовами в области доставки критичных грузов, возможно, стоит взглянуть на логистику под новым углом — как на инвестицию в надежность и репутацию».