Что будет определять индустрию гостеприимства в 2026 году

2025 год для индустрии гостеприимства был насыщенным. Отрасль прошла через этапы переосмысления стандартов и эмоциональную переоценку самого понятия сервиса: акцент сместился с «номера и завтрака» на впечатления и индивидуальный опыт гостя. 

Из важных событий точно выделю законодательные изменения относительно статуса апартаментов, классификации, государственного реестра отелей и апартаментов. Многое пока вызывает вопросы, но это шаг к прозрачности и зрелости рынка апартаментов, к его пониманию как для операторов, так и для гостей.

Если говорить о динамике, самые активные сегменты, по моим наблюдениям — сервисные апартаменты и курортные отели. Апарт-отели превратились в полноценный, сильный формат: они выигрывают у традиционных отелей благодаря гибкости, кухонным зонам, универсальности и более гибкой модели ценообразования. Не зря и в Петербурге, и в регионах ввод именно апарт-комплексов увеличился в разы. Курортные объекты тоже «в росте» — внутренний туризм и интерес к wellness-форматам поддерживают высокий спрос. Особенно на юге России, в Калининграде, на Алтае. Местные операторы перенимают стандарты крупных сетей, и сами крупные УК смелее заходят на региональные рынки. Однако в премиальном сегменте и технологически модернизированных гостиницах стабильный рост средней выручки и загрузки сохраняется.

Что сильнее всего повлияло на рынок? Думаю, изменение ожиданий гостей — не зря говорят, что сейчас рынок клиента. Гости стали требовательнее и вовлеченнее, путешествуют иначе: на более длительный срок, часто семьями. Получается не просто поездка, а опыт проживания и работы в другом городе. Отсюда рост популярности долгосрочных мест размещения, коливингов и bleisure-форматов. Апартаменты опять же тут выигрывают за счет универсальности: удобно и жить, и работать, и отдыхать, не чувствуя себя постоянно, как в гостях.

Продолжение этого тренда на будущее, на мой взгляд — стремление гостей к смысловому и эмоционально наполненному продукту, который может дать больше. В 2026 году все чаще туристы будут выбирать не просто размещение в удобной локации, а впечатления. Востребованы будут проекты с нестандартной инфраструктурой. В команде PLG мы тоже стараемся попасть в этот тренд, поэтому, например, в 2025 году пересобирали концепцию строящегося апарт-отеля «ПРО.Молодость». Цель — делать проекты более интересным по дизайну и разноплановыми с точки зрения интересов за счет креативных пространств: про киберспорт, про баскетбол, про палеонтологию. Считаю, это достойный вклад в формирование новых сценариев досуга и образа жизни в рамках сферы апартаментов. 

Уверены, что в 2026–2027 годах именно сервисные апартаменты сохранят позиции драйвера отрасли. При этом ценность будет определяться не количеством звезд, а глубиной концепции, качеством сервиса и тем, насколько проект отражает дух времени.