«Балтийский лизинг»: как образование помогает отстроиться от конкурентов

В сентябре в Москве прошла конференция «Российский лизинг-2023», объединившая отраслевых экспертов, представителей аналитических агентств и инвестиционного сообщества. С одним из докладов в ходе мероприятия выступил руководитель Учебного центра «Балтийского лизинга» Валентин Карнарук.  Он рассказал о специфике корпоративного обучения и уникальных практиках компании в части бизнес-образования. На основе своего выступления и специально для «РБК Компании» эксперт подготовил колонку, в которой выделил три причины для развития бизнес-образования в сфере лизинга, а также назвал подходящие для этого форматы. 

Утолите кадровый голод 

Положение компании на рынке зависит от многих факторов, в том числе от квалифицированности команды, работающей в этой компании. Если мы говорим о лизинге то, возможно, здесь квалификация требуется особого, повышенного уровня: наши сотрудники должны разбираться в очень многих вещах — в экономике и самом механизме лизинга, чтобы грамотно делать свою работу; в технологических новинках и ассортименте поставщиков, чтобы помогать клиентам выбрать нужное имущество, особенно в период перестройки рынка; разбираться необходимо и в бизнесе самого клиента, будь то металлургический завод или таксопарк, чтобы понимать потребности конкретного предприятия, а еще, конечно, в психологии, чтобы выстраивать долгосрочные отношения. В общем-то база знаний хорошего менеджера по лизингу должна быть обширной, а главное она должна постоянно обновляться. 

Найти такого специалиста на сегодняшнем рынке крайне сложно, зато можно попробовать развить такой талант внутри своей компании, а еще можно создать условия, при которых все сотрудники будут развиваться именно в этой парадигме — постоянного обучения и совершенствования.

Мы в «Балтийском лизинге» используем для этого несколько основных форматов. Тренинги и воркшопы помогают нам в развитии soft skills. В режиме интерактивного занятия в небольшой группе с тренером легче учиться новым секретам ведения переговоров или овладевать очередной техникой тайм-менеджмента. 

При этом для развития hard skills лучше подходят лекции и учебные курсы с понятной структурой. В библиотеке корпоративного университета «Балтийского лизинга» таких программ более 200. Мы собрали и курсы по лизингу, и по отдельным аспектам современной экономики, по тем же публичным выступлениям, но с уклоном в теоретическую информацию, по критическому мышлению и многому другому. Программы разнообразны и дают нашим сотрудникам возможность развиваться в самых разных направлениях, становясь теми самыми специалистами, которых так не хватает рынку. 

Подготовьте квалифицированный резерв

Если найти хорошего специалиста среднего звена сложно, то с нуля найти талантливого руководителя иногда кажется невозможным вовсе. Не секрет, что именно это толкает многие компании к некрасивой игре и перетягиванию ценных сотрудников друг у друга.  

Чтобы решить эту проблему для себя в 2019 году «Балтийский лизинг» приступил к формированию кадрового резерва и запустил специальную программу «Будущее сегодня». Принять участие в ней могут все сотрудники компании, но преимущество отдается молодым руководителям с амбициями к росту. 

Программа длится несколько месяцев, все это время ее участники проходят обучение. Специально для этого мы разработали уникальный курс по управлению, который помогает разобраться в тонкостях работы с подчиненными, грамотном делегировании, проектном управлении и работой с мотивацией команды. Кроме того, «студенты» разрабатывают проекты, которые в финале защищают перед экспертной комиссией, а все время работы в программе им помогают менторы из числа более опытных руководителей компании. 

За четыре года в проекте приняли участие 87 сотрудников «Балтийского лизинга», 52 из них в последствии получили повышение, а компания получила пул потенциальных руководителей разных звеньев с тем уровнем подготовки, который требуется именно нам.  

Получите доверие и лояльность 

Образование сотрудников не только повышает качество услуг, предоставляемых компанией, но и формирует повышенную лояльность команды, ведь люди всегда ценят, если видят заинтересованность в себе и новые возможности. В конечном итоге это решает еще одну проблему кадрового рынка — замедляет «текучку персонала». 

К сожалению, данный вопрос еще плохо изучен, но в Интернете можно найти информацию, что, по данным LinkedIn Learning, 94% сотрудников работали бы в компании дольше, если бы та вкладывалась в их развитие. 

Таким образом, работа с разными образовательными инструментами дает возможность получить квалифицированных и лояльных сотрудников, что сразу увеличивает конкурентный потенциал компании и помогает отстроиться от конкурентов за счет экспертной и замотивированной к работе команды.