Альфа-Банк первым внедрил ИИ-ассистента для адаптации новых сотрудников

Альфа-Банк создал ИИ-помощника для новых сотрудников — HR Buddy. Умный помощник на основе генеративного искусственного интеллекта помогает новичкам быстрее адаптироваться и получать ответы на важные кадровые вопросы через удобный Telegram-бот.

В тестировании технологии приняли участие более 800 новых сотрудников банка. Точность ответов ИИ-ассистента по итогам теста составила 83%, а показатель готовности рекомендовать сервис коллегам (NPS) достиг 86%.

«Мы стремимся создать максимально комфортные условия для новых сотрудников с первого дня их работы в Альфа-Банке. HR Buddy — это технологический прорыв в области онбординга, который позволяет новичкам получать нужную информацию в любое время суток», — отметила Нина Гофина, руководитель направления адаптации Альфа-Банка.

HR Buddy не только отвечает на вопросы об адаптации, но и предоставляет информацию по другим HR-вопросам, что делает его универсальным помощником для новых сотрудников.

В планах банка — дальнейшее развитие HR Buddy и превращение его в продуктового помощника по адаптации с расширенным функционалом уже внутри систем банка.