Как нейросети решают социальные проблемы и помогают нуждающимся

В мире уже 2,5 тыс. гуманитарных организаций в более, чем 140 странах используют ИИ для оказания помощи самым уязвимым группам населения: малоимущим, людям с инвалидностью, матерям одиночкам, ветеранам военных действий, а также беженцам. Таковы данные Humanitarian Leadership Academy. Подобные инициативы аккумулирует платформа AI for Good, созданная Международным союзом электросвязи (ITU). Уже сегодня она предоставляет информацию о сотнях социальных проектов.

Меня зовут Кирилл Пшинник, я научный сотрудник Университета Иннополис и CEO онлайн-университета «Зерокодер». Искусственный интеллект помогает мне в работе и жизни каждый день. В этот раз я расскажу, как он решает проблемы тех, кому помощь нужна больше всего.

Свитер от ИИ, бесплатные курсы и микробизнес в России

Пример успешного социального ИИ-стартапа показала жительница Новосибирска Мария Конуперова, создательница проекта RAUPAU. Это бренд свитеров, у каждого из которых — уникальный дизайн, созданный с помощью нейросети. Девушка самостоятельно разрабатывает каждую модель, но вяжут их ее сотрудницы — пенсионерки от 62 до 82 лет. Стоят готовые изделия от 12 до 17 тыс. рублей. Сейчас с Марией работают четыре вязальщицы, между которыми она распределяет порядка половины выручки.

Также в России есть ряд масштабных проектов поддержки старшего поколения, в том числе по повышению цифровой грамотности. Компания «Ростелеком» совместно с Социальным фондом России (СФР) запустили для граждан предпенсионного и пенсионного возраста бесплатный курс «Основы работы с нейросетями». Его цель — дать им возможность выйти на фриланс или организовать собственный микробизнес.

ИИ делает более эффективными и уже давно работающие проекты. Так, «ДУШевная прачечная» в Челябинске, где бездомные могут принять душ и выстирать одежду, использует чат-ботов на основе искусственного интеллекта для координации волонтеров, а также генерации контента для фандрайзинговых кампаний.

Если посмотреть на общую картину, российские НКО чаще всего используют ИИ для подбора мер адресной помощи и автоматизации фандрайзинга.

ИИ-профессии для беженцев из Африки

Массовая доступность ИИ-технологий сделала их центром множества социальных инициатив в США. В стране начали появляться частные компании, одновременно нацеленные на получение прибыли и помощь тем, кто в ней особенно нуждается.

Так, компания Sama, занимающаяся подготовкой баз данных для обучения ИИ-моделей, набирает штатных сотрудников из числа беженцев, молодежи и женщин из Кении, Уганды и других стран Африки. Сотрудники работают удаленно, а руководство берет на себя всю ответственность за их обучение. Клиенты компании — гиганты IT-индустрии, в том числе Google и Microsoft. Ежегодно Sama зарабатывает десятки миллионов долларов, инвестируя часть прибыли в образовательные и социальные проекты. За время существования компании в ней успели поработать 55 тыс. человек.

В США действуют проекты и по бесплатной подготовке одиноких матерей к работе в ИИ-сфере, а также платформы на базе искусственного интеллекта для трудоустройства ветеранов боевых действий из малоимущих семей или рискующих остаться бездомными.

Найти место для каждого

Миграционный кризис — одна из самых острых проблем как США, так и Европы. Специалисты Стэнфордской лаборатории иммиграционной политики разработали систему

GeoMatch, чья задача — выявлять оптимальные локации для расселения беженцев на основе анализа их профилей, рынка труда, а также социальной обстановки в разных городах и регионах. По замыслу разработчиков, это должно увеличить шансы людей на трудоустройство и качественную интеграцию в среду. Рекомендации предаются в муниципальные службы, принимающие решения, и НКО, обеспечивающие поддержку беженцев. Система работает как в США, так и в странах Европы.

Еще один проект — созданная фондом AI for Good Foundation платформа Eureka. Это бесплатный многоязычный ИИ-сервис, создающий индивидуальные «карты интеграции» для каждого мигранта — от оформления документов и поиска жилья до обучения и предложения вакансий. Он особенно востребован среди женщин и семей с детьми. Сейчас сервис работает в нескольких странах Европы и поддерживает тысячи людей.

ИИ найдет работу всем

Европейские организации так же, как и в США, предлагают иностранцам и мигрантам работу по разметке данных для обучения нейросетей. К примеру, французская компания Isahit набирает сотрудников среди малоимущих женщин Африки, Азии и Латинской Америки, а также мигранток, приехавших в Европу.

Созданный в Болгарии проект Humans in the Loop занимается как разметкой данных, так и улучшением ИИ-моделей для коммерческих клиентов, одновременно организуя бесплатные обучающие программы для мигрантов из Сирии, Ирака и других стран. Согласно отчетам организации, более 2 тыс. человек уже нашли работу с ее помощью.

Бездомным Великобритании помогает Beam — еще одна платформа, нацеленная на поиск работы для тех, кто оказался в сложной жизненной ситуации.

Китай помогает людям с инвалидностью

Китай больше сосредоточен на помощи старшему поколению, уходе за людьми с инвалидностью и интеграции уязвимых групп в цифровую экономику. В этих направлениях больше всего социальных ИИ-проектов.

Сделать заботу о близких более эффективной помогают многочисленные устройства на базе искусственного интеллекта: браслеты, датчики в домах и квартирах, системы мониторинга поведения, а также роботизированные ассистенты. Алгоритмы анализируют ситуацию в реальном времени и сразу дают понять, если с человеком что-то не так — он слишком долго не двигался, изменилось его давление, сердцебиение, дыхание и т.д. Оповещения сразу отправляются родственникам или социальным службам. В этом году объем рынка умного ухода почти достиг ¥700 млрд или $99,2 млрд, а помощь получили десятки миллионов человек в разных провинциях Китая.

Программы по обучению работе с базами данных для ИИ с последующим трудоустройством в КНР тоже есть. К примеру, ритейлер JD.com запустил проект Micro Labor для людей с инвалидностью. Они выполняют микрозадачи, связанные с данными для внутренних ИИ-систем компании, получая небольшой, но стабильный доход. Проект оценивается как один из наиболее масштабных примеров цифровой занятости в Китае.

В свою очередь компания China-Germany Rongchuang Workshop предоставляет работу людям с ментальными нарушениями. ИИ здесь используют для адаптации и сопровождения сотрудников. Они выполняют простые стандартизированные задачи для сотен предприятий-клиентов организации. Но пока проект создал только 57 рабочих мест. Впрочем, компания работает только в одной провинции, и ее опыт планируется тиражировать в других регионах Китая.

ИИ для по-настоящему важного дела

Помощь тем, кто попал в сложную ситуацию, столкнулся с серьезным заболеванием, оказался без крыши над головой или за чертой бедности — важная часть жизни. В нашей стране и мире есть множество людей, профессионально оказывающих поддержку нуждающимся. Теперь им в этом готов помочь и искусственный интеллект.

Он выполняет три ключевые функции. Во-первых, дает возможность создавать уникальные, востребованные на рынке товары и услуги, во-вторых, автоматизирует рутинные, но важные процесса — от подбора жилья до помощи в успешном устройстве на работу, а в-третьих, позволяет организациям поддерживать намного больше людей, чем удавалось раньше.

В итоге, если говорить честно, искусственный интеллект помогает людям просто по-прежнему быть людьми.