Стратегическая сессия: 4 ошибки, которые снижают потенциал команды

Формальный, исключительно утилитарный подход, не вовлекающий участников процесса эмоционально, вряд ли когда-либо приведет к великолепным результатам, если только не в следствии случайных обстоятельств. Организация работы на стратегической сессии не является исключением в этом правиле. Как следствие, пожалуй, самый главный смысл, который надо удерживать при проведении стратегической сессии, кроме получения представления будущего направления развития, это сделать так, чтобы ее участники считали, что все принятые на сессии решения были приняты при их участии, решения эти для них выглядят здраво и обоснованно, а также каждый в рабочей группе убежден, что им и коллегами на сессии была проделана важная и ценная для общего результата работа.  Исходя из такого представления цели проведения сессии, можно назвать четыре базовых ошибки работы на стратегической сессии, снижающих потенциал команды участников:

1.     Дефицит информации

В следствии отсутствия информации, описывающей все нюансы, связанные с перечнем вопросов, стоящих перед сессией, возникает ряд негативных следствий. Невозможно взять на себя ответственность поддержать какое-либо решение и впоследствии нести за его выполнение ответственность, если не обладаешь всей информацией. Без нее не получится сравнить разные потенциальные решения и выбрать из них самое оптимальное и выгодное. Для того чтобы обеспечить осознанный и ответственный процесс принятия решения, модератором и руководителем должна быть подготовлена вся информация, дающая исчерпывающие, и даже с запасом, представления о том, как функционирует и от чего зависит процесс, который планируется прорабатывать на сессии. 

Что еще важно? Каждый участник должен получить понятный ответ на вопросы, определяющие смысл и важность его участия на сессии: «зачем?» и «почему это важно?». В противном случае мы получим равнодушного участника.

2.    Равнодушие

Отсутствие понимания, зачем совершается то или иное действие, всегда является причиной равнодушия и безразличия. Очевидно, что равнодушный сотрудник никогда не будет нести ответственность за воплощение принятых решений. Для того чтобы воодушевить участников на работу на стратегической сессии, необходимо сфокусировать их внимание на важности участия в работе группы и о возможности создания более успешного будущего компании, которое теперь «здесь и сейчас» зависит от каждого присутствующего. Само участие в мероприятиях подобного уровня — это одновременно и признание значимости участника, и большой уровень доверия к нему. По сути, на стратегической сессии в руках каждого находится будущее всей команды.

Возможность лично изменить положение дел к лучшему является сильным воодушевляющим фактором.

3.    Невовлеченность

Является естественным проявлением участника на непонимание им его личной заинтересованности в происходящем. Для повышения вовлеченности в работу стратегическая сессия должна вестись с учетом личных целей участников, а также включать в себя поиск ответов на вопросы, вызывающие у членов команды озабоченность или напряжение. И речь тут идет не столько о личной выгоде, сколько о решение проблем в его работе и во взаимодействии с коллегами, например, из других подразделений. Поэтому на каждом этапе работы ведущий должен сверяться с участниками, что из предлагаемого в качестве решения вызывает у них сомнения, и что, по их мнению, могло бы эти сомнения снять.

4.    Отсутствие полномочий

Нехватка информации у участников стратегической сессии о наличии у них полномочий, является сильным демотивирующим фактором, так как создает среду неопределенности и нерешительности. Не изменив ее, мы не сможем ожидать, что в итоге командной работы участники станут ассоциировать себя с принятыми решениями и возьмут на себя ответственность за их реализацию. Поэтому, наделение ответственностью происходит в самом начале стратегической сессии, где проясняется широта полномочий и важность каждого члена команды. Особое внимание стоит обратить на этот пункт в случае, если в группе находится руководитель. С ним до начала стратегической сессии нужно договориться о его участии в качестве равного другим членам рабочей группы. 

Знать об этих распространенных ошибках и заранее предпринимать действия, направленные на их профилактику, важно с точки зрения достижения цели, стоящей перед стратегической сессией. Цель — организовать работу участников сессии так, чтобы они однозначно понимали, что решения вырабатываются при их участии, они их понимают и принимают, а также считают происходящее крайне важным и ценным для себя и компании в целом.