Новый год — пик доверия: как использовать сезонное настроение в PR

Новый год — не просто коммерческий период. Это уникальная эмоциональная зона, где общество коллективно проживает чувства надежды, благодарности, ностальгии и ожидания перемен. 

Люди в этот период становятся мягче, открытее, внимательнее к человеческим проявлениям брендов. Именно поэтому грамотный PR в декабре работает лучше, чем в любой другой момент года — но при условии правильного тона.

В последние годы мы видим устойчивый тренд: бренды перестают кричать о скидках и распродажах и начинают говорить о ценностях. Почему так происходит? Потому что декабрь — это время, когда внимание смещается с «что купить» на «что почувствовать».

Сообщения брендов в декабре должны звучать как человеческие, а не рекламные:

• «Спасибо, что были с нами.»
• «Это год мы прошли вместе.»
• «Мы ценим каждого клиента.»

Такие послания формируют доверие — не рациональное, а эмоциональное. Аудитория не хочет бесконечного коммерческого потока. Она хочет тепла и уважения.

Используйте язык благодарности. Письма клиентам с благодарностью за сотрудничество, поздравления от руководителя. Открытое признание ценности клиентов формируют доверие и человеческое отношение.

Публикуйте истории реальных людей. Это может быть история основателя компании, сотрудников, клиентов — реальные лица, реальные эмоции.

Когда бренд говорит человеческим голосом, он воспринимается не как продавец, а как участник твоей жизни.

Именно поэтому успешные декабрьские кампании звучат не так:

«Только сегодня — 50%»

А так:

«Мы рядом в этот особенный период года»

Бренд, который в декабре проявляет человеческий подход, получает эффект не на неделю, а на год вперед. Люди помнят эмоцию и хотят покупать именно ее.