В DPD доставки до маркетплейсов возросли в полтора раза

Вес отправленных посылок на одного клиента увеличился на 15% по сравнению с предыдущим годом, а средний чек возрос в 1,5 раза, достигнув отметки в 5100 рублей. Наибольший рост отправлений зафиксирован с января по март — специалисты компании связывают это с активным потребительским спросом во время гендерных праздников и увеличением числа маркетплейсов, работающих с DPD.

Среди самых популярных категорий доставки — косметика, одежда, текстиль и техника. Площадки, с которыми сотрудничает DPD в России: Wildberries, Ozon, «Яндекс.Маркет», «ВсеИнструменты», «Золотое яблоко» и другие.

«Рост числа поставщиков и расширение географии онлайн-платформ сопровождаются возрастающими ожиданиями клиентов, которые предъявляют все более высокие требования к уровню сервиса в логистике. Опираясь на это, мы предлагаем компаниям различные варианты: от самостоятельной доставки груза на терминал DPD, до заказа его забора с любого адреса. Проверка упаковки на соответствие требованиями маркетплейсов, а также возврат груза на терминал для устранения всех замечаний — это наши задачи», — подчеркивает директор по маркетингу DPD в России Алексей Мерзляков.

DPD активно развивает дополнительные сервисы, направленные на поддержку клиентов и улучшение работы с поставками. Высокий уровень клиентского обслуживания, обеспечиваемый специально обученными сотрудниками, играет значительную роль в повышении удовлетворенности потребителей.