ВкусВилл запустил собственный платежный сервис EshPay

Команда платежного пути и развития кассового ПО во ВкусВилле разработала новую технологию оплаты покупок на кассе с помощью мобильного приложения ВкусВилл. Новый сервис получил название EshPay. Кассы интегрированы  с платежным шлюзом банка для быстрой и безопасной обработки электронных транзакций. Этот способ оплаты уже доступен во всех магазинах сети ВкусВилл на кассах с кассиром.  

Все, что нужно сделать покупателю, чтобы воспользоваться EshPay, — сообщить о выборе этого способа кассиру, зайти в мобильное приложение ВкусВилл и отсканировать QR-код на кассе. Деньги спишутся с карты, привязанной к аккаунту пользователя в сервисе доставки. Добавить или заменить карту для оплаты также можно в приложении в разделе «Профиль» — «Способы оплаты». Что важно — при использовании EshPay кешбэк сохраняется, покупатель не теряет предусмотренные банковской картой привилегии. Более 70% пользователей считают наличие кешбэка ценным фактором при выборе платежного средства. А покупки в продуктовых магазинах занимают первое место в топе категории трат, за которые россияне хотели бы получать кешбэк.

Сканирование QR-кода через мобильное приложение ВкусВилл — популярная механика среди покупателей. В магазине можно сканировать на кассе QR-код, а не называть номер телефона или Карты лояльности, чтобы получить скидки и другие выгоды. Кнопка «Сканировать QR на кассе» находится на главном экране приложения — или можно включить в настройках функцию «Потрясти телефон», чтобы активировать считывание кода. Такой способ предпочитают около 40% покупателей, которые пользуются программой лояльности ВкусВилл. Теперь с помощью платежного сервиса EshPay по тому же QR-коду они смогут оплатить свою покупку. Для безналичной оплаты больше не нужно искать карту или заходить в приложение банка. Все просто и быстро без изменения привычного пути покупателя на кассе.   

Максим Говорков, лидер проекта разработки EshPay: «Мы следим за инновациями и улучшаем омниканальный пользовательский опыт. Уверены, что новый способ оплаты станет отличным дополнением к уже существующим методам и сделает процесс покупок еще более комфортным и быстрым для наших покупателей и сотрудников магазинов. 

Прежде чем внедрить EshPay на всю сеть, мы провели закрытое тестирование нового способа оплаты через мобильное приложение на пилотной группе. В ходе теста собраны отзывы и предложения пользователей, что позволило улучшить сервис перед его официальным запуском. Такой платежный метод особенно оценили родители, которые заботятся о финансовой грамотности своих детей. С EshPay не нужно давать ребенку наличные или карту, купить полезные продукты он может просто через приложение ВкусВилл на смартфоне, и мама с папой могут спокойно контролировать траты».

Омниканальный платежный сервис EshPay позволяет в 5 раз ускорить процесс оплаты покупок на кассе. Оплата через мобильное приложение занимает буквально пару секунд, что позволяет на 20-25% сократить время обслуживания покупателя на кассе. Продавцы магазинов ВкусВилл уже оценили скорость и возможности работы с сервисом. 

Новый способ оплаты обеспечивает высокий уровень безопасности благодаря использованию современных технологий шифрования данных. ВкусВилл на своей стороне не хранит персональные данные и платежные реквизиты покупателей. EshPay предуспастривает использование одноразовых QR-кодов на кассе при каждом платеже. 

По данным исследования  AWG и Data Insight «OMNI RETAIL RATING 2022-2023», доля онлайн-продаж компании составляет около 50%, более 800 тысяч пользователей ежедневно используют мобильное приложение ВкусВилл, в том числе при офлайн-покупках.