Как рождаются прорывные инновации в бизнесе

Современная компания — это все еще компания, но погруженная в постоянное изменение. Поэтому дизрапт — не временное состояние, не волна, не хайп. Это ключевая постоянная компетенция, позволяющая организации быть успешной и инновационной в современном мире. 

Именно поэтому в апреле 2025 года команда СберУниверситета провела исследование «Свидетели дизрапта». Эксперты изучили мнения и опыт сотрудников 210 российских компаний, чтобы понять, что на самом деле мешает бизнесу двигаться вперед: где кроются глубинные барьеры, как преодолеть усталость, ограничения и страх перемен, и главное — как освободить пространство для развития.

Почему инновации тормозятся — и при чем тут люди

Один из ключевых выводов исследования: главные препятствия на пути к инновациям — это вовсе не дефицит технологий или финансирования. Больше всего бизнес сдерживают организационная культура и установки людей.

Часть респондентов не наблюдали в своих компаниях инноваций за последние три года. В 36% случаев причиной отсутствия инноваций называют консервативную культуру и отсутствие мотивации к изменениям у команды. Следом идут отсутствие ресурсов и высокая операционная нагрузка — 21%. Также 16% респондентов отметили бюрократические процессы и сложные согласования внутри компании.

Среди прочих причин отсутствия инноваций — неэффективное руководство, страх ошибиться и потерять ресурсы.  

Эти данные подчеркивают: корни проблем с инновациями чаще всего лежат не вовне, а внутри компании — в ее культуре, процессах и отношении людей к переменам.

Мотивация к изменениям: почему она исчезает

В условиях нестабильности фокус руководителей смещается с развития на выживание. Профессиональное истощение снижает способность реагировать на внешние вызовы, управлять трансформацией и проводить реформы. 

Отдельная проблема — боязнь потерь, ошибок и утраты контроля становится сильнее стремления к прорыву. Если руководитель опасается, что его решение повлияет на бизнес и карьеру, он с меньшей охотой будет инициировать рискованные проекты. Как следствие — снижается количество экспериментов, амбициозность идей и уровень креативности.

Респонденты также отмечали излишне консервативную культуру и проявление туннельного мышления, когда многим руководителям и сотрудникам кажется, что все и так функционирует хорошо.

Вот что говорят сами участники: «Те, кто работает в компании, не заинтересованы в кардинальных изменениях: страх потерять работу, быть невостребованным или, наоборот, банальное нежелание делать больше. А если приходит новатор, то без единомышленников в команде он сталкивается с саботажем, и инновационные решения тонут в возражениях и фразах: «у нас так не получится» и «эта идея не подходит нашей компании».

Операционная перегрузка: все время уходит на Run и Change

Часто стратегическое мышление отступает под натиском операционки. Причины звучат следующим образом: «не описаны бизнес-процессы, внедрение инновации требует ресурса, который не готовы выделять, так как заняты вечным тушением пожаров», «нехватка ресурсов на дизрапт», «бешеная операционная нагрузка и усталость сотрудников».

В итоге организация застревает в бесконечном цикле операционных задач, теряя способность к развитию и адаптации. Постоянная гонка за текущими результатами снижает энергию команды, мешает внедрять долгосрочные инициативы и оставляет бизнес уязвимым к внешним изменениям. 

Бюрократия против гибкости: почему инновации застревают на старте

По результатам исследования, 16% респондентов связывают торможение инноваций с внутренними бюрократическими процессами: много административной волокиты внутри компании, идея проходит через 5–7 согласований, а потом умирает. 

В такой среде контроль оказывается главнее результата, а отчеты — важнее экспериментов. Дизрапт же — это не временное состояние, а ключевая постоянная компетенция. Он требует настойчивости, смелости и способности мыслить структурно и гибко. А значит, подразумевает неудобные вопросы и фокус на слабых сигналах. 

Проблема усугубляется тем, что сами процессы зачастую не обновляются десятилетиями, даже если рынок уже давно изменился. Административная инерция становится противовесом инновациям — и побеждает за счет привычки.

Как выстроить условия для настоящих изменений

Среди всех описанных респондентами кейсов только 6% можно назвать по-настоящему дизраптом — подрывной инновацией, создающей кардинально новую ценность для потребителя, при внедрении которой старые подходы теряют актуальность.

Остальные 94% кейсов тоже описывают инновации, но эволюционные (sustaining), направленные на улучшение уже существующей для потребителя ценности, продукта или услуги.

Что же объединяет настоящие прорывы:

• Сильная команда

В 31% кейсов фактором, помогающим внедрению, респонденты называют сильную команду: опытные и профессиональные сотрудники, готовые меняться и менять, мотивированные и уверенные в необходимости изменений, с позитивным настроем, находчивые и креативные.

• Продукт, попадающий точно в цель

В 23% кейсов драйвером успешного внедрения инновации стала востребованность нового продукта или услуги: «Попали в самую нужную точку потребителя, угадали его потребность».

• Востребованность улучшений

В других 23% кейсов успех обеспечило не создание нового продукта, а улучшение удобства или скорость получения уже существующей ценности. Например: «клиентам стало проще размещать заказы, они могут сделать это в удобное время и не ждать сотрудника» или «сократилось время обработки заявки, время получения карты, уменьшилось количество ошибок, улучшилось качество обслуживания».

• Вовлеченность лидера 

Вовлеченность и поддержка руководителя были драйвером в 11% кейсов: «неравнодушное отношение руководителей», «сила духа учредителя», «поддержка управленческой команды». Под руководителем имеется в виду руководитель любого уровня, причастный к внедрению инновации.

Вывод

Исследование СберУниверситета показало, что путь к инновациям осложняется не отсутствием технологий, а консервативной культурой, перегрузкой, выгоранием и страхом ошибиться. Чтобы преодолеть это сопротивление, компаниям нужно не столько искать новые решения, сколько создавать пространство для их появления: снижать бюрократию, поддерживать сотрудников и пересматривать процессы. Это требует времени и готовности к ошибкам, но только так бизнес может обрести будущее.