Как ИИ-сервис транскрибации аудио в текст помог контент-агентству
Агентство маркетинга и коммуникаций iliveglobally автоматизировало работу с аудиоконтентом, сократив временные затраты и повысив эффективность работы команды
Специфика работы агентств
Коммуникационные агентства работают с огромным количеством аудиоматериалов: от записей встреч до глубинных интервью с клиентами, на основе которых создаются тексты для сайтов, блогов и прочих публикаций. Все это требует значительных временных затрат на расшифровку и обработку.
Агентство стратегического маркетинга и коммуникаций iliveglobally остро ощутило эту проблему, когда резко выросло количество клиентов — и проводимых с ними интервью для последующей работы с контентом.
Причина
Стало сложно находить подрядчиков на выполнения подобных заданий, более того требовалось тщательно проверять результаты, чтобы исключить интерпретации и ошибки в специфических терминах. Появилась необходимость упростить и ускорить процесс обработки записей и создания текстового контента на их основе.
Из соображений экономической целесообразности было принято решение подобрать ИИ-инструментарий, автоматизирующий часть процесса работы с аудиофайлами, чтобы освободить человеческие ресурсы для выполнения творческих задач.
Задача
Было важно подобрать сервис, который будет не просто расшифровывать записи встреч в текст, но и структурировать информацию, делая ее удобной для дальнейшей обработки.
После базового сбора возможных инструментов в лонглист было проведено отсеивание неподходящих по формальным признакам решений: важно было, чтобы сервис был российским, его использование не требовало трудных для гуманитариев настроек и необоснованных трат.
Для более плотного тестирования выбрали российский ИИ-сервис для обработки аудио «Войси».
Внедрение проходило в несколько ключевых этапов:
- Тестирование сервиса обработки интервью с помощью ИИ.
- Тестирование функционала автоматизации создания саммари после встреч с клиентами и планерок.
- Тестирование решения по автоматизации создания контента.
- Тестирование функционала автоматизации редактирования контента и структурирование информации.
Тестирование сервиса обработки интервью с помощью ИИ
Команда агентства стала загружать записи интервью в Войси. Время обработки было в промежутке от 2 до 15 минут. Стажеру требовалось не менее трех часов.
Первые ИИ-расшифровки тщательно вычитывались людьми. Сразу стало очевидно, что ошибок на порядок меньше, чем в файлах, над которыми работали стажеры.
После этапа тестирования было принято решение первичную обработку всех интервью с клиентами отдавать Войси, и в готовых текстовых файлах обращать внимание на имена, названия, профессиональных сленг и специфические термины.
Тестирование функционала автоматизации создания саммари после встреч с клиентами и планерок
После оптимизации обработки интервью было решено протестировать еще одно трудоемкое занятие: составление саммари онлайн-встреч.
Практика работы с Войси показала, что записи обсуждений тоже можно делегировать боту и получать файлы с итогами и списками дел. Эти документы можно быстро структурировать и использовать для отчетов или дальнейшей работы.
По итогам тестирования было принято решение внедрить это решение только для ключевых встреч с клиентами: стартовых брейнштормов и отчетных собраний. Для регулярных планерок это решение показалось избыточным.
Тестирование решения по автоматизации создания контента
Со временем стало очевидно, что Войси может извлекать ключевые мысли из интервью и записей.
Команде агентства это помогло сократить время на подготовку черновиков публикаций на основе кратких интервью.
Тестирование функционала автоматизации редактирования контента
Внедрение инструмента DeepSeek в функционал Войси в начале 2025 года позволило команде агентства еще больше ускорить работу с информацией из интервью. Этот функционал позволил автоматически убирать все слова-паразиты, делая тексты лаконичнее и проще для последующей ручной обработки и итогового анализа.
Тесты показали, что после обработки файлы с глубинными интервью уменьшаются на 20%. Копирайтерам проще понимать смысл сказанного и не нужно удалять лишние слова вручную. Это ускорило процесс редактирования и повысило качество итогового контента.
Теперь все материалы обязательно по регламенту проходят обработку с помощью DeepSeek.
«Войси — это айфон в нише транскрибации и речевой аналитики. Ребята тщательно следят за качеством, но не забывают про удобство использования. Все нативно, понятно, хорошая служба поддержки. Мне нравится скорость, с которой внедряются новинки. Только все узнали про DeepSeek — а он уже доступен в телеграм-боте Войси в виде функционала, который может без дополнительных плат очистить расшифровку аудио от слов-паразитов и междометий. Я ценю свое время и люблю, когда можно заплатить и получить качественный и быстрый результат», — делится Елена Ижойкина, основательница агентства iliveglobally.
«Работая над крупными проектами, я постоянно взаимодействую с аудиозаписями — интервью, записями встреч. Раньше это отнимало много времени, оставляя меньше места для творчества. После внедрения Войси процесс стал проще, я могу больше фокусироваться на креативе, что значительно повысило эффективность моей работы», — добавляет копирайтер агентства.
В ходе тестирования возможностей сервиса и частичного внедрения Войси в работу агентства iliveglobally с контентом добилось значительных улучшений:
1. Время обработки аудиозаписей сократилось до 15 минут за единицу контента продолжительностью до 120 минут.
2. Количество ошибок при расшифровке уменьшилось до единичных случаев.
3. Производительность команды по созданию контента выросла: теперь можно подготовить к публикации 7-8 материалов за то же время, которое раньше требовалось на один.
4. Освободилось больше времени для креативных задач.
Опыт iliveglobally показывает, что автоматизация работы с аудиофайлами с помощью Войси значительно упрощает рабочие процессы и повышает эффективность сотрудников. Инструмент подходит не только коммуникационным агентствам, но и другим компаниям, работающим с большим объемом аудиоданных.
Интересное:
Новости отрасли:
Все новости:
Публикация компании
Профиль