Какие преимущества предоставляет аутсорсинг тестирования ПО

Процесс тестирования программных продуктов сложно переоценить. Особенно сейчас, когда все больше бизнесов и предприятий встают на путь автоматизации внутренних и внешних процессов, а работа с персональными данными становится все более чувствительной. Помимо корректной работы разрабатываемых сервисов, технологическим (и не только) компаниям необходимо встраивать качественное тестирование в жизненный цикл ПО и делать это выверено и экономично, чтобы не вызвать лишних затрат.

Что может стать первоначальным препятствием в выстраивании качественного процесса тестирования ПО

Выстраивание отдела тестирования — не самая простая задача с точки зрения организации и контроля качества работы. Без соответствующей экспертизы компаниям бывает сложно создать систему, в которой тестирование будет эффективно отрабатывать ошибки до релиза приложений и тем самым экономить средства компании.

Например, с подобными сложностями столкнулся один из наших клиентов — крупная российская телекоммуникационная компания. Даже небольшие решения зачастую уходили в прод с багами, поскольку задачи по тестированию ложились на плечи тех специалистов, которые перед релизом были свободны. Бывало, проверкой решения занимались сами разработчики, а бывало — это становилось ответственностью аналитиков проекта.

Конечно, в условиях стихийного распределения задач тестирования и отсутствия выверенного процесса, компания тратила существенные средства на исправление ошибок в уже выпущенных решениях. Несложно догадаться, что проблемы, выявленные после релиза, устранять в разы дороже, чем если бы о них узнали до отправки решения в прод.

Собственный департамент тестирования в компании всегда гарантирует просматриваемость ошибок ПО?

Финансовые издержки могут возникнуть не только из-за отсутствия эффективного процесса тестирования, но и из-за просадок в работе штатных сотрудников в составе выделенного отдела тестирования. В этом случае мы переходим на уровень HR-процессов, которые существуют в любой компании.

Сотрудники компании могут уволиться или уйти в декрет, например. Это нормальная ситуация, и при развитии штатных специалистов в рамках организации от этого никуда не уйдешь. Несмотря на естественность таких издержек, они могут довольно дорого обойтись компании — помимо физического простоя процессов и замедления выполнения задач в департаменте, придется также тратить бюджет на найм и онбординг новых сотрудников.

Концом этой цепочки издержек, однако, является ущерб, который претерпевает выпускаемый компанией продукт. Простои в работе — ущерб для продукта, некачественное тестирование и пропуск багов в прод — ущерб для продукта. А там, где падает качество и эффективность продукта, падает генерируемая компанией прибыль — главная ценность ведения любого бизнеса.

Как уменьшить издержки и вырасти в эффективности тестирования

Какой бы ни была природа несовершенств процессов тестирования в компании, есть решение, способное покрыть потребности бизнеса и выстроить работающую систему, которая положительно повлияет на «здоровье» продукта. Большую часть проблем способен закрыть аутсорсинг тестирования, с помощью которого можно как внедрить тестирование в компании с нуля, так и доработать существующий процесс тестирования, если стало понятно, что он работает плохо.

Привлечение внешней команды тестирования позволяет существенно оптимизировать внутренние HR-процессы. Если человек заболеет и не сможет быть доступен длительное время, простоя в его задачах не случится: подрядчик быстро выведет на проект временную замену. Увольнения также не станут препятствием для бесперебойной работы тест-департамента. Внешние эксперты быстро интегрируются в рабочие процессы компании, и время, затрачиваемое на проектный онбординг, минимально. Такой подход обеспечивает значительную экономию ресурсов.

Следующий ключевой плюс аутсорсинга тестирования — возможность создать высокоэффективную систему контроля качества с самого начала. Опытные тестировщики в штате подрядчика владеют современными методиками тестирования и инструментами, благодаря чему могут выявлять даже самые сложные ошибки в работе ПО. В результате бизнес получает возможность устранять ошибки еще до релиза продукта, что существенно снижает расходы на их исправление после запуска.

Еще одна ценная особенность передачи тестирования на аутсорсинг — детальная регламентация работы, уровень которой зачастую недостижим при штатном варианте содержания департамента. Оформляя договор с подрядчиком, заказчик указывает желаемый уровень качества и может назначить штрафные санкции за плохо выполненные задачи. Так бизнесу проще быть уверенным в том, что качество тестирования будет максимально возможным в предложенных условиях.

Помимо описанных выше преимуществ, аутсорсинг тестирования дает компании-заказчику доступ к широкому спектру экспертиз и опыта. Внешние команды, как правило, объединяют специалистов с разносторонними навыками: от тестирования мобильных приложений до работы с большими данными. Кроме того, у команды подрядчика зачастую имеется разнообразный отраслевой опыт, благодаря которому получается сформировать команду, максимально подходящую под запрос. Такой комплексный подход дает возможность внедрить всестороннее решение для обеспечения высокого качества разрабатываемого сервиса.

Таким образом, передача задач тестирования на аутсорсинг способна застраховать компанию от растрат ресурсов и вероятных дорогостоящих ошибок на пути реализации программных продуктов. Можно получить сразу несколько ключевых преимуществ — от оптимизации внутренних процессов до создания эффективной системы контроля качества. Это делает бизнес более гибким, сокращает издержки и повышает конкурентоспособность за счет выпуска высококачественных продуктов.