Как мы разработали мобильное приложение Fix Price и нарастили аудиторию

Зачем розничной сети, где средний чек меньше чашки кофе, вкладываться в цифровую платформу? Ответ прост: покупатель все чаще открывает смартфон вместо похода в торговый зал. Если каталог, бонусная карта и доставка живут в одном «тапе», корзина растет ощутимо быстрее.

Задача клиента

Fix Price — международная сеть с фиксированными ценами. К моменту старта проекта работало почти шесть тысяч магазинов в России и СНГ. Руководство захотело перевести офлайн-ассортимент в мобильный канал, одновременно запустив полноценную программу лояльности.

Три KPI:

1. Удобный каталог с фильтрами и карточками товара.
2. Бонусная система без пластиковых карт.
3. Заказ на дом в пару тапов, не выходя из приложения.

Исходные данные и риски

• База товаров меняется ежедневно, на складе — больше двух тысяч позиций.
• Пользователи сидят на старых Android-устройствах, поэтому приложение обязано «летать» даже на бюджетниках.
• Бонусная программа уже существовала, значит нужно бэкенд-интеграция без даунтайма.

Проектный план

Проект прошел несколько ключевых этапов.

Сначала за 3 недели мы провели бизнес-анализ и дизайн-спринт: собрали карты пользовательских сценариев и собрали интерактивный прототип в Figma.

Затем за 12 недель разработали MVP для iOS и Android на Flutter, создали собственную библиотеку виджетов и внедрили архитектуру VIPER.

Интеграцию с бонусной программой выполняли параллельно, подключив REST API и шифрование данных по требованиям 152-ФЗ.

После этого за 2 недели провели тестирование и soft-launch на 5 % аудитории с canary-выкладкой и сбором crash-логов.
Финальный массовый релиз состоялся в декабре 2023 года — приложение вышло в App Store, Google Play и RuStore.

Функционал 

Каталог. 

Две тысячи товаров, фильтр по цене и бренду, сортировка по новизне и скидке. Для каждой позиции — фото, состав, остатки в ближайших точках.

Акции. 

Лента спецпредложений обновляется через CDN, поэтому баннеры грузятся даже на 3G.

Интерактивная карта. Гео-кластеризация, поиск по названию, офлайн-кеш для работы в метро.

Программа лояльности. 

Виртуальная карта, начисление и списание баллов, пуш-уведомление о кэшбэке после покупки.

Доставка. «Добавить в корзину → подтвердить адрес → оплатить», интеграция с внешним фулфилментом через webhook.

Выбор технологического стека: почему Flutter + VIPER и собственная библиотека виджетов

Когда команда проектирует мобильное приложение для магазина, главный аргумент в пользу Flutter — единая кодовая база. Мы пишем один проект и сразу получаем iOS и Android, экономим 35–40 % бюджета на поддержке. Для крупной сети, где релизы выходят каждые две-три недели, кроссплатформа стала очевидным выбором. Мы рассматривали только те решения, которые позволят масштабировать мобильное приложение FixPrice без переписывания кода.

Однако кроссплатформенный фреймворк сам по себе не решает вопрос масштабирования. Поэтому поверх Flutter мы положили VIPER. Разделение View, Interactor и Router делает архитектуру модульной: каталог, корзина и бонусная карта живут как независимые блоки. Требуется новая акция? Добавляем отдельный модуль, остальные экраны не трогаем. Такой подход ускоряет разработку цифровых сервисов, потому что каждая команда может вести свой функционал параллельно.

Скорость интерфейса держится на собственной библиотеке виджетов. Мы собрали UI-компоненты под бренд Fix Price: карточки товара, баннеры, табы. Виджеты заранее оптимизированы под темную тему и под разные размерности экранов, поэтому дизайнеры меняют только параметры стиля, а не рисуют сотни новых макетов. Итог — приложение стартует за 1,2 секунды на бюджетном Xiaomi и тратит меньше 100 МБ оперативной памяти.

Дополнительный бонус: при импортозамещении зарубежных SDK достаточно переопределить слой сервиса, логика VIPER-модуля остается нетронутой. То есть разработка мобильных приложений для магазина не замирает, пока бэкенд меняет Firebase на отечественный аналог — мы просто переключаем адаптер.

Именно такой стек позволил команде уложиться в 14 недель и одновременно выполнить главное требование клиента: приложение должно работать одинаково быстро и стабильно в России, Грузии и Казахстане, где устройства и скорости интернета отличаются.

Итоги спустя год использования приложения

Аудитория

Приложение установили 15,1 млн человек: 61 % Android, 34 % iOS, 5 % RuStore APK. Ежемесячная активная база держится на отметке 6,8 млн.

Оценка в сторах

RuStore — 4,8; Google Play — 4,6; App Store — 4,7. Основные отзывы хвалят скорость каталога и пуш-акции

Деньги и корзина

• Средний чек пользователей приложения вырос на 17 %: люди чаще кладут «дополнительную» позицию из блока рекомендаций.
• 43 % покупок завершаются в мобильной корзине, минуя кассу. Экономия очереди = довольный клиент + меньше нагрузки на персонал.

Маркетинг

• Серия push-уведомлений «Вечерние скидки» показывает CTR 12 % против 5,4 % у email.
• Купоны «только в приложении» возвращают 7 % «уснувших» клиентов за две недели.

Возврат инвестиций

Расходы на разработку и поддержку отбились за восемь месяцев: прирост LTV и кросс-продажи перекрыли смету.

Стратегия 2.0

Совет директоров одобрил:

• расширение онлайн-ассортимента до 5 000 SKU,
• личный кабинет в веб-версии,
• AI-модуль для персональных подборок,
• тест «Click & Collect» — заказывать в приложении, забирать у кассира через 15 минут.

Эти цифры доказывают: правильно спроектированное мобильное приложение FixPrice умеет не только обслуживать поток, но и генерировать ощутимую прибыль — то, ради чего и ведется разработка приложений для бизнеса.

Что важно заказчику знать заранее

1. Каталог без нормализованных SKU ломает фильтры. Подготовьте данные до старта.
2. Разработка цифровых сервисов всегда «съедает» время на интеграцию со старыми ERP. Заложите запас в спринт.
3. Бонусная программа требует защиты персональных данных. Планируйте сертификацию под 152-ФЗ до релиза, а не после.

Часто спрашивают

Насколько тяжелый проект потянет Flutter? 
В магазине Fix Price одновременно работают каталог, бонусы и карта магазинов — производительности хватило с запасом.

Какой стек выбрать, если нужен только каталог и доставка? Кроссплатформа плюс BaaS вроде Firebase или Supabase. Это уменьшает стоимость разработки приложения до минимума.

Сколько длится поддержка после релиза? 
В среднем 10 % от первичного бюджета в год. Сюда входит обновление SDK, A/B-тесты и горячие правки.

Сколько длится поддержка после релиза и что туда входит
Обычно 10–15 % от первоначального бюджета в год. В пакет входят обновления SDK, фикс критических багов, A/B-эксперименты и адаптация под новые версии iOS/Android.

Как обеспечить безопасность персональных данных в розничном приложении
Серверы в РФ, шифрование TLS 1.3, аутентификация через OAuth 2.0. Для соответствия 152-ФЗ сдаем ИТ-контур на аудит Роскомнадзора и проводим пентест.

Какие метрики самые важные после запуска
Retention 7-/30-дней, средний чек, доля заказов через мобильную корзину, CTR push-кампаний и crash-free rate выше 99,5 %.

Вывод

Мобильное приложение для магазина — это связка дизайна, лояльности, логистики и аналитики. Когда все части работают вместе, пользователь открывает смартфон вместо похода к полкам, а сеть получает рост чека и лояльности.