MANGO OFFICE добавила GPT в Речевую аналитику

Топ-менеджеры крупных компаний тратят много сил и времени на выполнение KPI. Нейросети помогут и заберут на себя утомительную рутину:  

• Руководителю колл-центра необходимо лично проверять качество работы каждого оператора.
• Директору по продажам важно знать, что еще готов купить клиент во время разговора с сотрудником.
• Директору по маркетингу нужно правильно оценить реакцию покупателей после масштабной рекламной акции.

В 2024 году руководителям поможет самая технологичная версия Речевой аналитики с встроенным GPT. 

Как работает новинка

Речевая аналитика раньше работала так. Сотруднику надо было придумать и ввести все ключевые слова для поиска голосовых звонков с клиентами по нужной теме. Это было сложно. Человек тратил время и энергию.

Теперь GPT сама сделает эту работу. Менеджер вводит в Речевую аналитику одно слово — ИИ сразу подбирает синонимы.

Введите запрос «обувь». Нейросеть сразу выдаст синонимы — «кроссовки», «кеды», «бутсы», «туфли», «ботинки». И покажет все голосовые звонки с покупателями на эти темы. А еще — сформирует отчет с подробной статистикой.

Руководители компаний получили прокачанный инструмент для:

1. быстрого и глубокого анализа потребительского поведения своих клиентов;
2. контроля качества работы линейных сотрудников.

GPT в Речевой аналитике — это начало внедрения больших языковых моделей в экосистему продуктов MANGO OFFICE. 

В 2024 и 2025 годах разработчики обещают регулярно добавлять новые ИИ-сценарии.

Речевая аналитика с GPT поможет топ-менеджерам: 

• Директор по маркетингу сможет на 19% увеличить конверсию продаж.
• Руководитель отдела продаж сможет на 30% увеличить средний чек.
• Руководитель колл-центра сэкономит до 70% личного рабочего времени.