Увеличили оборот компании с 2,7 млн руб. до 48,1 млн руб

На момент обращения (Точка А):

• Компания существовала около 6 месяцев, с оборотом 2,7 млн руб.
• Производство не было широко известно на рынке.
• Основными источниками продаж были тендеры и торговые площадки.
• Клиент имел общее представление о структуре сайта, но не имел постоянных источников получения заказов.

Этапы работы:

1. Поиск подрядчика: Подбор надежного подрядчика для разработки сайта.
2. Создание ТЗ: Формирование технического задания, включая дизайн и структуру сайта.
3. Разработка и запуск: Быстрая разработка и запуск корпоративного сайта.
4. SEO-оптимизация: Проведение комплексного SEO-продвижения для выхода в ТОП поисковых систем.
5. Контекстная реклама: Настройка рекламных кампаний в Яндекс и Google для охвата аудитории по всей России.
6. Аналитика и оптимизация: Регулярный анализ показателей и перераспределение бюджетов на наиболее эффективные каналы.
7. Внедрение CRM-системы: Автоматизация процессов с использованием CRM.
8. Внедрение руководителя отдела продаж на аутсорсинге: Оптимизация продаж под руководством внешнего специалиста.

Процесс работы

Мы начали с обсуждения структуры и дизайна сайта, после чего оперативно подготовили техническое задание. Разработка сайта заняла 2–3 недели, включая финальные правки, после чего сайт был успешно запущен.

Используя наш опыт в SEO, мы предложили клиенту стратегию продвижения, которая позволила добиться выхода в ТОП-10 поисковых систем за 3–4 месяца. В дальнейшем мы продолжали работать над удержанием позиций и улучшением видимости сайта.

Для быстрого получения результатов была настроена контекстная реклама в Яндекс и Google. SEO обеспечивало долгосрочный рост, а контекстная реклама давала мгновенные результаты.

Внедрение IP-телефонии позволило учитывать входящие звонки и контролировать качество обработки заявок. На этом этапе мы выстроили устойчивую маркетинговую систему, обеспечивающую постоянный поток заказов.

Промежуточные результаты:
Через год оборот компании вырос с 2,7 млн руб. до 12,5 млн руб.

Для увеличения охвата были внедрены дополнительные каналы: холодные обзвоны и сбор базы потенциальных клиентов. Эти методы принесли минимальные результаты, но важный опыт. Пришли к тому, что специалист проводит квалификацию потенциальных клиентов и передает их менеджерам для дальнейшей работы, а также заполнения опросных листов.

Ежемесячная аналитика источников заявок и прогнозирование выручки позволяли корректировать стратегию и показывать клиенту, сколько он теряет без соответствующих действий.

Проблемы возникли при внедрении CRM, когда мы столкнулись с сопротивлением отдела продаж. В конечном итоге была выбрана упрощенная система учета заявок, что позволило преодолеть саботаж и продолжить оптимизацию.

В определенный момент клиент начал искать другого подрядчика, считая, что проблема в низком качестве заявок. Мы предложили внедриться в продажи на 2 месяца, что позволило выявить, что часть заявок была обработана неэффективно, а другая часть — отложена.

Решения и результаты

Мы убедили клиента, что работа с этими заявками могла бы принести дополнительно выручку. Подтвердили свои слова, фактом продажи на 1,3 млн руб. После этого были проведены корректировки в отделе продаж, что позволило автоматизировать и упростить рутинные задачи.

Сложности в процессе работы

1. Переубеждение клиента, что маркетинговая система работает эффективно.
2. Высокая текучка кадров в отделе продаж после внедрения аутсорсингового руководителя.
3. Сопротивление менеджеров работе в CRM и заполнению карточек сделок.
4. Споры с отделом безопасности по вопросу выделения бюджета на маркетинг.
5. Отказ от внедрения отдела контроля качества и программ для стимулирования повторных продаж.