Как AI-инструмент OMNIMIX спас клиентам 25 миллионов рублей в год

Этапы кампании

• Анализ проблем клиентов. Изучили конкретные случаи: исчезновение кнопки записи у SODA, витрины у Britva и номера телефона у Вай Тай. Рассчитали реальные потери — от десятков тысяч до миллионов рублей в год.
• Доработка AI-инструмента мониторинга. Усилили систему машинного обучения, чтобы она могла автоматически отслеживать не только наличие элементов, но и корректность их работы на всех платформах — мобильных, десктопных и в приложении.
• Пилотное тестирование на отдельных филиалах. Провели испытания усовершенствованного инструмента на части точек клиентов. Система успешно обнаруживала даже мелкие сбои.
• Масштабирование на всю сеть. Запустили мониторинг на все филиалы клиентов — от 10 до 500 точек. Сканирование происходит ежедневно по десяткам параметров.
• Организация быстрой реакции. Настроили автоматические уведомления и двухступенчатую проверку: AI фиксирует сбой, специалисты OMNIMIX вручную подтверждают и оперативно взаимодействуют с поддержкой Яндекса.
• Интеграция в постоянные процессы клиентов. Систему мониторинга внедрили как стандартный элемент digital-сопровождения наших клиентов. Это обеспечивает стабильную работу карточек и защиту от финансовых потерь.

Как работает усовершенствованный AI-инструмент

Новый AI-инструмент представляет собой автоматизированную систему, построенную на принципах машинного обучения и специально адаптированную для особенностей экосистемы Яндекса.

Что делает AI-инструмент:

• Массовое сканирование по расписанию. Система способна проверять сети любого размера — от 10 до 500+ филиалов. Один цикл сканирования дает полную картину состояния всех точек.
• Мультиплатформенный анализ. Инструмент одновременно анализирует отображение карточек в десктопной версии, мобильном браузере и приложении Яндекса. Это позволяет выявлять скрытые сбои, которые затрагивают только определенные платформы.
• Эталонное сравнение. AI собирает данные из рекламного кабинета и сопоставляет их с реальным отображением на Картах. Любые расхождения — от исчезновения кнопок до некорректной загрузки витрин — мгновенно фиксируются системой.
• Интеллектуальная отчетность. При обнаружении проблем система автоматически генерирует детальные отчеты с проблемными точками, что позволяет специалистам моментально приступить к устранению неполадок.

• Двухступенчатая верификация. После автоматического обнаружения сбоев специалисты OMNIMIX проводят ручную проверку, исключая ложные срабатывания и подготавливая доказательную базу для Яндекса.
• Оперативное взаимодействие. При подтверждении проблемы команда агентства незамедлительно связывается с менеджерами Яндекса, предоставляет исчерпывающие доказательства и добивается восстановления функциональности в кратчайшие сроки.

Усовершенствованная версия AI-инструмента улучшила процесс мониторинга:

• Ежедневное сканирование по десяткам параметров — от базового наличия элементов до сложной проверки их функциональности и корректности отображения.
• Выявление скрытых ошибок — система обнаруживает проблемы, невидимые при ручной проверке: сбои только в мобильной версии, региональные ограничения отображения, временные баги определенных платформ.
• Экономия человеческих ресурсов — инструмент освобождает сотни часов ручной работы, позволяя специалистам сосредоточиться на стратегических задачах.
• Защита бизнеса в реальном времени — система предотвращает потери на самых ранних стадиях, не позволяя сбоям растянуться на дни и недели.

Стратегические инсайты: что изменилось в понимании геомаркетинга 

Инсайт №1. Карточки стали полноценными каналами продаж 

Исследование показало кардинальное изменение роли карточек в воронке продаж. Пользователи больше не рассматривают их как справочную информацию — они совершают целевые действия прямо из Карт, минуя корпоративные сайты. 

Инсайт №2. Финансовый масштаб технических сбоев 

Анализ реальных потерь выявил, что единичные технические сбои способны нанести ущерб, измеряемый десятками тысяч рублей в день и миллионами в год. При этом большинство компаний даже не осознают масштаб проблемы. 

Инсайт №3. Невидимость большинства сбоев 

Детальный анализ показал, что значительная часть технических проблем затрагивает только определенные платформы или группы пользователей. Без комплексного мониторинга такие сбои могут оставаться незамеченными неделями. 

Инсайт №4. Эволюция от реактивного к проактивному управлению 

Внедрение AI-мониторинга позволило перейти от устранения последствий к предотвращению проблем. Это качественно новый уровень управления цифровым присутствием.