Трансформация рынка ECM и ее влияние на бизнес

Для ГК Softline 2025 год — это возможность расширить экспертизу, реализовать еще более масштабные проекты и стать лидером в области цифровизации и управления контентом. Компания видит большой потенциал в таких направлениях, как госуправление, промышленность и энергетика, где ECM может стать ключевым инструментом для повышения эффективности. Об этом рассказывает Полина Дуйкова, директор направления СЭД/ECM ГК Softline.

Полина, каким запомнится уходящий 2024-й год отечественному рынку ЕСМ, какими важными событиями, изменениями, трендами он ознаменовался?

2024-й год для российского рынка ECM (Enterprise Content Management) стал годом ускоренной трансформации и адаптации к новым условиям. Основной тренд — активное импортозамещение и рост интереса к отечественным решениям. Многие компании пересмотрели свои стратегии и начали внедрять российские ECM-системы, которые стали не просто альтернативой, но и демонстрируют высокий уровень зрелости.

Другим важным трендом стал массовый переход к интеллектуальной автоматизации. Заказчики активно пересматривают подходы к автоматизации, включая кадровые процессы. Сегодня бизнесу нужны не просто системы для хранения и управления документами, а мощные платформы, способные анализировать данные, автоматизировать рутинные задачи и поддерживать принятие решений на стратегическом уровне. Современные компании стремятся адаптировать ИТ-решения под свои уникальные процессы, что требует высокой гибкости и масштабируемости внедряемых систем.

Также стоит отметить внимание к вопросам безопасности. В условиях повышенного риска утечки данных компании требуют от ECM-систем строгого соответствия российским стандартам информационной безопасности.

Что принес 2024-й год для сферы, в которой работает ваша компания?

Для нашей компании 2024-й год стал годом роста и укрепления позиций на рынке. Мы видим, как растет доверие заказчиков к отечественным решениям, и это дает новый импульс для нашей работы.

Особенно ярко проявилась тенденция к глубокой кастомизации решений. Заказчики выбирают продукты с максимально базовым функционалом — им нужны гибкие системы, которые полностью интегрируются с их бизнес-процессами и соответствуют потребностям бизнеса. Это позволило нам продвинуть такие решения, как Directum, Цитрос и Docsvision, которые легко адаптируются под уникальные задачи бизнеса.

Перечислите важнейшие события, достижения, проекты вашей компании.

2024-й год для ГК Softline — это, прежде всего, год крупных проектов и новых возможностей. Вот некоторые из наших ключевых достижений:

• Успешное завершение проектов по импортозамещению. Мы помогли ряду крупных заказчиков полностью перейти с зарубежных решений на отечественные ECM-платформы.
• Запуск решений с ИИ-функционалом. Например, внедрение технологий машинного обучения для классификации документов и автоматической обработки запросов.
• Масштабные интеграционные проекты. Мы завершили ряд проектов для ритейла и промышленности, где ECM интегрировались с ERP, CRM и другими корпоративными системами.
• Обучение и развитие компетенций заказчиков. Проведение отраслевых вебинаров и бизнес-завтраков, где мы делились лучшими практиками внедрения ECM-решений.
• Фокус на безопасности. Мы внедрили несколько проектов с усиленными требованиями к защите данных.

Какие ожидания вы связываете с 2025-м годом в масштабах вашей компании, отрасли, всего отечественного ECM-рынка?

2025-й год обещает быть не менее насыщенным. Мы ожидаем, что:

• Рынок продолжит рост. Крупные холдинги и финансовый сектор продолжат переход на российские системы документооборота, автоматизация и цифровизация бизнес-процессов будет только усиливаться.
• Увеличится запрос на интеграцию и аналитику. Компании будут активнее использовать ECM как часть единой цифровой экосистемы.
• Развитие ИИ-функционала. Функции предиктивной аналитики, интеллектуального поиска и автоматической обработки данных станут неотъемлемой частью ECM-решений.
• Укрепление позиций отечественных игроков. Российские вендоры продолжат расширять свои функциональные возможности, чтобы полностью соответствовать потребностям рынка.
• Поддержка от Минцифры РФ. Государство предлагает существенные налоговые льготы для компаний, которые будут внедрять интеллектуальные российские решения, зарегистрированные в реестре.

Для ГК Softline 2025-й год — это возможность расширить нашу экспертизу, реализовать еще более масштабные проекты и стать лидером в области цифровизации и управления контентом. Мы видим большой потенциал в таких направлениях, как госуправление, промышленность и энергетика, где ECM может стать ключевым инструментом для повышения эффективности. Мы настроены на рост, укрепление сотрудничества с вендорами и помощь нашим заказчикам в достижении их стратегических целей!